显示重要信息的通知
按优先级对工作警报进行排序,设置每个类别的响度,并将所有通知保存在团队真正信任的收件箱中。
为什么团队最终会选择静音工作通知?
因为每条提醒都具有相同的权重。例行提醒、聊天消息和真正的问题都以完全相同的方式发出提示音,因此人们停止阅读它们——最终甚至不再看手机。这是一个有据可查的模式:关于警报疲劳的研究发现,每次重复提醒都会使人们采取行动的可能性降低约30%。
对于经营企业的人来说,这种失败是悄无声息且代价高昂的。没有人会报告他们忽略的通知。你会在几个小时后才发现,比如开店清单从未完成,交接备忘录从未打开,或者班次结束时有三个无人提及的未完成任务。
Loopapa 将通知视为分级信号而非提示音。每条提醒都带有类别和优先级,每个人都可以决定每个类别的响度,并且所有发送过的消息都保留在应用标题栏铃铛图标后的一个收件箱中。
本文涵盖内容
- 可触发通知的17个事件,分为六个通俗易懂的部分
- 同一警报如何以不同方式触达所有者和团队成员
- 三种警报级别——静音、标准和突出——以及何时使用它们
- 个人班次提醒,像闹钟一样,由每个人自行设置
- 铃铛图标后的通知收件箱,以及使其易于使用的筛选器
开店清单
开门前完成
任务有新消息
Ana 在任务聊天中回复了
已添加交接备忘录
下一班次开始前阅读
每周盘点
周五晚上前到期
设备超出范围
现在需要现场人员
清洁计划已更新
本周更改了两步
六个相同的警报,其中一个紧急——以及随后的开关。
Loopapa通知到底告诉你什么?
每次提醒都会同时包含三件事:发生了什么、重要程度以及允许的响度。前两项由工作本身决定。第三项由你决定——每个人都在自己的设备上设置每种提醒的音量。
重要性级别使用你已在任务中看到的四个标签,这些标签取自艾森豪威尔矩阵:关键是紧急且重要的,机会是紧急但不重要的,例行是重要但不紧急的,而想法则两者都不是。你的锁屏提醒和应用中的任务列表之间无需任何翻译。阅读更多 →
开箱即用,这四个级别听起来并不相同。关键工作会突出显示,机会级别的工作以标准音量显示,而例行或想法级别的工作则悄无声息地显示。你可以更改其中任何一个,但你绝不会从一个所有内容都同等响亮的平面列表中开始。
关键
紧急且重要。必须立即采取行动。
默认提醒:突出
机会
有时间限制,但即使延误也不会造成任何问题。
默认提醒:标准
例行
维持场所正常运转的日常工作。
默认提醒:安静
想法
建议和改进,留待以后处理。
默认提醒:安静
每日读数已记录
相同的任务,相同的团队,相同的时间
一个值超出范围,同一份报告就会改变其“声音”。
警报如何从应用发送到某人的手机?
分四步完成,接收者控制最后两步。默认情况下,不会向整个团队广播任何内容,并且不会以接收者未同意的音量发送任何内容。
-
1
事件获得一个类别
任务被分配、消息被发布、班次空缺、报告需要审核。Loopapa 识别 17 种不同的事件,每种事件都带有一个固定的类别名称,该名称在设备、语言或应用版本之间永不改变。
-
2
受众通过权限确定
警报发送给被允许查看此类信息的人员,而不是某个职位。审核报告的人会收到审核警报;只处理自己任务的人永远不会看到它们,并且该类别甚至不会出现在他们的设置中。
-
3
接收者自己的设置决定音量
每个人都有自己的偏好:哪些类别是开启的,以及每个类别的音量大小。还有一个总开关,可以一次性静音所有内容,而不会删除这些偏好设置——重新打开后,之前的设置会完全恢复。
-
4
点击它会打开它所指向的确切内容
不是主屏幕,也不是列表。任务直接打开,如果警报是关于聊天消息的,应用会直接滚动到讨论处,以便回复显示在屏幕上。阅读更多 →
发生某事
一个重复性任务开始其一天的工作并被标记上其类别。
谁被允许知道
早班的两个人,加上审核结果的人。
每个人的音量
对其中一人来说是静音,对值班人员来说是突出显示。
送达设备
应用打开、后台运行或完全关闭——它仍然会送达。
开店清单
点击以打开任务本身,而不是列表。
类别、受众、音量、送达——每次都是这四个步骤。
哪些事件可以向您发送通知?
在您的通知设置中,有十七个事件,分为六个通俗易懂的组。每个组都作为一个部分打开,其中的每一行都是一个开关:开或关,静音或响铃。您永远不会编辑一堆技术名称。
列表并非对所有人相同。只有被允许接收该类信息的人才会看到某一行,因此,负责自己任务的团队成员看到的设置屏幕会比业务负责人看到的更短——而不是一个充满锁定选项的更长的屏幕。
通知设置
警报开启考勤与班次
4个警报 · 打卡上班、打卡下班、未关闭班次
团队在线状态
1个警报 · 默认关闭,直到您开启
系统警报
1个警报 · 需要关注的报告
聊天与协作
1个警报 · 任务中的新消息
任务与报告
6个警报 · 已分配、已计划、已生成
优先级
4个警报 · 每个优先级一个
六个部分,十七个开关,顶部一个主控开关。
负责人或经理看到的
- 四个独立的优先级行,因此“紧急”可以响亮,“想法”可以保持静音
- 针对整个团队创建的工作的警报,而不仅仅是他们自己的工作
- 需要审查的报告,以及一天结束时未关闭的班次
团队成员看到的
- 一个合并的优先级行而不是四个,因为他们只处理自己的列表
- 只有轮班员工才能收到的个人打卡上班和下班提醒
- 没有审查或监督警报,除非您已赋予他们该职责
每个提醒应该有多响亮?
这与提醒是否开启是独立的决定,Loopapa 将两者分开。每个类别都有自己的提醒样式,分为三个级别——静音、标准或突出——这样你就可以在接收信息的同时,告诉手机不要为此打扰你。
静音意味着提醒仍然会到达并进入收件箱,但它不会要求你的注意。标准是你已经知道的正常通知行为。突出则要求操作系统为常规应用提供最高级别的关注,因此提醒可以在繁忙的工作中脱颖而出。
重点不是为了定制而定制。一旦每个类别都有了一致的声音,听觉就会取代阅读。人们不再需要解锁手机来查看提醒是否重要,因为声音已经告诉了他们。正是这个习惯让团队再次信任通知。
在免费版和入门版上
每个类别都预设了合理的默认值:关键工作会突出显示,日常和低优先级工作会静音显示。不会有意外的喧闹。
在专业版中解锁
为团队中的每个人,逐类别地更改提醒样式。每个人都可以自行设置,你也可以从他们的员工页面查看任何人的设置。阅读更多 →
一个诚实的限制:提醒样式是手机和平板电脑的功能。当有人在浏览器中使用 Loopapa 时,此控件会隐藏,因为浏览器不允许应用程序选择通知的突出程度。提醒仍然会出现在桌面上——只是它们都以相同的方式出现。
静音
到达并等待在收件箱中。适用于日常工作和低优先级想法。
标准
正常通知行为。适用于分配的工作和任务消息。
突出
手机允许的最高关注度。保留给关键工作和忘记打卡的情况。
一个实用的起点:对任何关键事项使用突出提醒,对分配给你的工作使用标准提醒,对所有可以等到你打开应用再处理的事情使用静音提醒。
三个级别,按类别、按个人设置。
可以在轮班开始前提醒某人吗?
是的,它更像闹钟而不是日程表。每个人选择一天中的一到两个时间点——比如08:50和17:00——应用程序会在这些精确的分钟,在业务的工作时区内提醒他们。一旦设置,它会在每个工作日重复,无需再次操作。
它被设计得非常简单。提醒功能不读取排班计划,不记录任何人的打卡进出,也不改变任何考勤信息。它会在用户选择的时间点“轻拍”一下,点击提醒会打开他们的通知设置,以便他们可以在两秒内调整时间。
- 每天每种类型只发送一次提醒,这样即使手机关机也不会堆积大量提醒。
- 休息日会自动跳过,根据您在工作区设置中标记的休息日。在这些日子里工作的人可以通过一个开关重新选择接收提醒。了解更多 →
- 关闭提醒会保留已保存的时间,因此季节性员工可以重新开启而无需再次设置。
- 这些提醒是为轮班员工准备的。所有者和经理不会收到,因为他们不使用相同的打卡流程。
个人轮班提醒是Starter套餐及以上版本的一部分,同时还有按类别偏好设置,让每个人都能定制自己的提醒。
提醒时间
业务当地时间,每个工作日
打卡上班时间
您可以在通知设置中设置此时间。
打卡上班提醒
08:50
打卡下班提醒
17:00
休息日也提醒我
默认关闭
设置一次,每个工作日重复。
当没有人点击通知时,它们会去哪里?
进入一个保存它们的收件箱。锁屏上错过的提醒会永远消失;在Loopapa中,它仍然在仪表板顶部栏的铃铛后面等待,按其到达的相同顺序。正是这一点使得安静的提醒可以安全使用——安静绝不意味着丢失。
铃铛上的红色标记计算的是自您上次打开以来新增的内容,而不是您收集过的所有未读项目。打开铃铛可以快速预览最新项目,或者前往完整列表以妥善处理所有内容。
使长列表可用的四个筛选器
- 所有 — 所有内容,最新优先。
- 未读 — 只有尚未被打开的内容,这真实反映了仍需关注的事项。
- 优先级 — 一个包含“紧急”、“机会”、“常规”和“想法”的下拉菜单。在繁忙的班次中选择“紧急”是查看真正不能等待事项的最快方式。
- 讨论 — 仅限消息,这样一项任务上的对话就不会被任务提醒淹没。
每一行都显示任务标题、一行摘要、其优先级徽章以及到达时间。点击一行可直接打开该任务,当班次真正结束时,全部标记为已读可一键清除列表。团队任务会按人显示在此处,因此每个人都能看到自己共享工作的副本。 阅读更多 →
通知
3 5读数超出安全范围
检查设备并记录结果
紧急开店清单
开门前完成
例行事务已添加交接备忘录
下一班次开始前阅读
例行事务手机和浏览器上的相同收件箱。
真实的一天:一家40间客房的酒店如何停止查看手机
一家拥有40间客房的酒店总经理负责前台、客房服务和维护的三个班次。在使用该应用程序的最初几周,所有警报听起来都一样。她每天解锁手机数十次,以查明嗡嗡声是例行清单还是真正的问题,到第二周末,她已经开始完全忽略嗡嗡声——这正是该应用程序旨在防止的行为。
于是她在通知设置中花了十分钟,为每个类别设置了独特的提示音。重要工作变得突出。所有例行事务都变得安静。任务聊天保持标准。她的团队也在自己的手机上做了同样的事情,每个人都保留了与自己角色相关的警报。
06:30
前台开班
接待员手机上的个人打卡提醒。
安静07:00
客房服务日开始
十八项重复的客房任务以一个安静的警报形式出现,而不是十八个。
例行 · 安静11:20
关于212房间的问题
任务本身的消息,无需电话即可回复。
聊天 · 标准14:00
厨房读数超出范围
通常安静的每日报告以紧急警报的形式出现。
紧急 · 突出23:15
夜班未关闭
有人忘记打卡下班,工时在当晚得到修正。
考勤 · 突出两周内发生了一些意想不到的事情:她记住了这些声音。她知道她的手机在07:00、14:00以及夜班结束时应该做什么。她不再阅读警报,而是开始倾听它们,解锁手机变成了例外而不是例行公事。
随后,这个习惯更有用的一半出现了。沉默也变成了信息。当她在某个时间点预期的声音没有出现时,她不再拿起手机去查看——她已经知道这意味着什么,她毫不犹豫地径直走向了负责人。一个缺失的警报变得和响亮的警报一样清晰。
通知还连接到哪些功能?
几乎所有功能。通知并非您一次配置后就遗忘的独立功能——它们是应用其他部分触达未查看屏幕用户的方式。Loopapa 的每个部分都会生成自己的提醒,这正是按类别控制它们至关重要的原因。
重复性工作
排定和重复性任务在当天开始时会自行通知。一个一次性创建十五个任务的模板会发送一个分组提醒,而不是十五个。
任务聊天
问题始终附属于它们所关联的工作。提醒会带您进入对话本身,并已滚动到新消息。
这就是为什么值得花十分钟在通知设置上,而不是完全关闭所有通知的原因。这些提醒并非应用产生的噪音——每一个都是您运营中某个地方的真实事件,唯一的问题是它值得多少关注。
我需要哪个套餐才能收到通知?
所有套餐,包括免费套餐,都会收到所有通知。没有任何限制,没有延迟,无论应用是否打开,通知都会以相同的方式送达。付费套餐增加的是控制权:谁来调整什么,以及每个类别的通知音量可以有多大。
免费版
默认情况下,所有通知都会合理送达
- 所有17种提醒类型,即使应用关闭也能送达
- 内置强度默认设置,重要工作响亮,日常工作安静
- 铃铛后的完整收件箱,包含所有四个过滤器和一键已读功能
- 休假期间一键静音所有通知的主开关
- 每个类别的偏好设置尚未可编辑
入门版
大多数团队从这里开始每个人都调整自己的提醒
- 免费套餐的所有功能,加上每个人的每个类别开关
- 个人班次提醒,时间由每个人自行选择
- 队友上线或下线时的提醒
- 足以让大多数团队停止静音应用
专业版
每个类别都有自己的声音
- Starter套餐的所有功能,加上提醒样式控制
- 安静、标准或突出,为每个类别单独设置
- 无需查看即可识别提醒的设置
- 可在手机和平板电脑上使用;浏览器不支持此功能
如果您仍在犹豫,一个真实的衡量标准是轮班时有多少人带着手机。如果只有一两个人,免费套餐的默认设置通常就足够了。一旦有多人接收不同类型的工作,让每个人都能根据自己的需求调整提醒,才能让应用保持开启状态。