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Supprimer votre compte et vos données Loopapa
Opéré par Hometection Technologies MB — l'entreprise derrière Loopapa.
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Cette page explique comment supprimer un compte Loopapa et les données qui y sont associées. Elle couvre la suppression depuis l'application, comment demander la suppression par e-mail si vous ne pouvez pas ouvrir l'application, ce que nous effaçons exactement, et les quelques enregistrements que nous sommes tenus de conserver. Elle s'applique à l'application mobile Loopapa et à l'application web.
La suppression est immédiate et permanente
Lorsqu'une suppression est effectuée, les données disparaissent immédiatement. Il n'y a pas de période d'attente, pas de fenêtre d'annulation, et aucun moyen pour nous de les récupérer. Exportez tout ce que vous souhaitez conserver avant de commencer.
1. Qui peut supprimer un compte Loopapa
Loopapa est utilisé par les entreprises, cela dépend donc du type de compte que vous possédez. Un propriétaire d'espace de travail peut supprimer son propre compte et l'entreprise au sein de l'application. Le personnel et les managers ne le peuvent pas, car leur compte a été créé par leur employeur et l'employeur contrôle les données de l'espace de travail. Trouvez votre situation ci-dessous.
Propriétaire de l'espace de travail
Vous avez créé l'entreprise dans Loopapa et vous la payez. Vous possédez une ou plusieurs entreprises dans l'application.
Ce que la suppression signifie pour vous
- Votre propre compte est supprimé.
- Les entreprises que vous possédez sont supprimées, avec toutes les données qu'elles contiennent.
- Tous les comptes du personnel et des managers de ces entreprises sont également supprimés. Ils perdent l'accès immédiatement.
Que faire ensuite : supprimez-le vous-même dans l'application — voir section 3. Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez la voie par e-mail dans la section 4.
Personnel et manager
Votre employeur a créé votre compte et vous a ajouté à son espace de travail. Il contrôle l'espace de travail et les données qu'il contient.
Ce que cela signifie pour vous
- Il n'y a pas de bouton de suppression dans l'application pour votre rôle.
- Votre employeur est le responsable du traitement des données pour vos dossiers de travail, la décision leur appartient donc.
- Si le propriétaire supprime toute l'entreprise, votre compte est également supprimé.
Que faire ensuite : demandez d'abord à votre employeur. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail en utilisant la section 4. Nous transmettrons votre demande au propriétaire de l'espace de travail en tant que responsable du traitement des données et vous informerons une fois que ce sera fait.
2. Avant de supprimer : exportez vos enregistrements
Lisez ceci avant de commencer. Une fois la suppression effectuée, les données sont perdues — nous ne pouvons pas les retrouver, les restaurer ou vous les envoyer par la suite. Si vous avez besoin de vos enregistrements pour vos propres dossiers, pour une inspection ou pour la comptabilité, exportez-les d'abord.
Enregistrements de sécurité alimentaire : exportez avant de supprimer
Si votre entreprise est légalement tenue de conserver des enregistrements de sécurité alimentaire ou HACCP, vous devez les exporter avant de supprimer votre compte. La suppression est permanente et nous ne pouvons pas récupérer ces enregistrements par la suite, ni pour vous ni pour un inspecteur. La conservation des enregistrements de sécurité alimentaire pendant la période légalement requise relève de la responsabilité de l'exploitant de l'entreprise alimentaire, et non de Loopapa — nous ne stockons les données que vous saisissez que tant que votre compte est actif.
À exporter avant de supprimer
Les propriétaires d'espaces de travail peuvent les exporter depuis Rapports dans l'application, au format CSV ou PDF, tant que le compte est actif. Nous recommandons de le faire quelques jours avant une suppression prévue, et non le jour même.
Veuillez noter : cette page contient des informations générales, et non des conseils juridiques ou comptables. Les règles de conservation des enregistrements de sécurité alimentaire, fiscaux et d'emploi varient selon le pays et le type d'entreprise. Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous devez conserver et pendant combien de temps, consultez votre autorité locale ou un conseiller professionnel avant de supprimer quoi que ce soit.
3. Supprimez votre compte dans l'application
Ce chemin est réservé aux propriétaires d'espaces de travail. Les managers et le personnel ne voient pas cette option, car leur compte appartient à l'espace de travail de leur employeur — voir section 1.
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1
Ouvrez Paramètres, puis Zone de danger
Dans l'application, allez dans Paramètres → Zone de danger et appuyez sur Supprimer l'espace de travail.
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2
Lisez l'avertissement et confirmez
Un écran explique ce que la suppression implique. Appuyez sur Confirmer pour continuer.
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3
Cochez la case pour confirmer que vous comprenez
Cochez la case confirmant que vous comprenez que cette action est permanente, puis appuyez à nouveau sur Confirmer.
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4
Tapez SUPPRIMER pour confirmer
Tapez le mot SUPPRIMER exactement comme indiqué. Il s'agit d'une mesure de sécurité pour que l'espace de travail ne soit jamais supprimé par accident.
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5
Vérifiez que c'est bien vous
Si vous vous êtes inscrit avec un mot de passe, saisissez-le. Si vous vous êtes inscrit avec Google, vous n'avez pas de mot de passe Loopapa à taper — à la place, appuyez sur le bouton pour vous connecter à nouveau avec Google afin de vérifier votre identité. Dans tous les cas, une fois cette étape réussie, la suppression est exécutée immédiatement.
Veuillez noter : une fois la vérification d'identité réussie à l'étape 5, la suppression commence immédiatement. Il n'y a pas d'écran de confirmation supplémentaire et aucun moyen d'annuler ou d'annuler cette action après ce point.
4. Demander la suppression par e-mail
Vous ne pouvez pas ouvrir l'application, ou vous n'avez pas l'option affichée dans la section 3 ? Envoyez-nous un e-mail et nous nous en occuperons de notre côté. Cela fonctionne que vous soyez un propriétaire d'espace de travail sans accès à l'application, ou un membre du personnel ou un gestionnaire nous demandant de transmettre une demande à votre employeur.
Envoyez-nous un e-mail
info@softpixel.eu
Objet
Supprimer mon compte Loopapa
Demande de suppression par e-mailOuvre votre application de messagerie avec l'objet pré-rempli.
Inclure dans votre e-mail
- L'adresse e-mail ou le nom d'utilisateur du compte que vous souhaitez supprimer.
- Le nom de l'entreprise (espace de travail) à laquelle le compte appartient.
- Si vous êtes le propriétaire de l'espace de travail ou un compte de membre du personnel/gestionnaire.
Nous vérifions votre identité avant de donner suite à toute demande, nous pourrions donc vous répondre en demandant plus de détails. Si nous ne pouvons pas confirmer que vous êtes le titulaire du compte — ou, pour les comptes du personnel et des gestionnaires, que la demande devrait raisonnablement parvenir au propriétaire de l'espace de travail — nous vous indiquerons ce dont nous avons encore besoin, et le délai de 30 jours redémarrera une fois que nous l'aurons.
5. Ce qui est supprimé
Lorsqu'un compte ou une entreprise est supprimé, voici ce qui disparaît avec. En termes simples, sans jargon technique.
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Identifiants de compte et profil
Nom, e-mail ou nom d'utilisateur, rôle et photo de profil.
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Registres de présence
Historique des pointages d'entrée et de sortie, y compris les positions GPS précises enregistrées à chaque événement.
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Registres de température et de sécurité alimentaire
Contrôles HACCP, registres de nettoyage et relevés d'équipement.
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Tâches et leurs preuves
Tâches, commentaires de tâches, photos de tâches et toute autre preuve téléchargée qui y est jointe.
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Contenu du manuel (POS)
Procédures et guides créés par l'utilisateur dans le manuel d'équipe.
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Messages de chat
Messages envoyés dans les discussions de tâches et le chat d'équipe.
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Jetons d'appareil pour les notifications push
Les identifiants qui nous permettent d'envoyer des notifications à votre appareil.
Veuillez noter : la suppression est permanente. Une fois ces enregistrements supprimés, nous n'en conservons aucune copie, nous ne pouvons pas les rechercher en votre nom et nous ne pouvons pas les restaurer — ni pour vous, ni pour un inspecteur, ni pour une demande de support. Si vous pensez en avoir besoin plus tard, exportez-les d'abord (voir section 2).
6. Ce que nous ne pouvons pas supprimer, et pourquoi
Nous supprimons tout ce qui est listé dans la section 5. Quelques éléments échappent à notre contrôle ou appartiennent aux registres d'une autre entité, ils suivent donc des règles différentes.
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Enregistrements de paiements et de factures détenus par Stripe
Notre fournisseur de paiement, Stripe, conserve ses propres enregistrements de vos paiements et factures lorsque la loi comptable et fiscale l'exige. Nous ne contrôlons pas le calendrier de conservation de Stripe et ne pouvons pas forcer une suppression anticipée. Pour être clair : Loopapa ne stocke jamais votre numéro de carte complet sur nos propres serveurs.
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Journaux d'infrastructure détenus par Google Firebase
Notre fournisseur d'hébergement, Google Firebase, génère ses propres journaux d'infrastructure de bas niveau (tels que l'adresse IP et les informations sur l'appareil) dans le cadre de l'exécution des serveurs. Ceux-ci suivent le propre calendrier de conservation de Google, et non le nôtre, et nous ne pouvons pas y accéder pour les supprimer individuellement.
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La contribution d'un membre du personnel aux propres registres de l'entreprise
Si un membre du personnel supprime son compte personnel, son profil et ses identifiants de connexion sont supprimés comme décrit dans la section 5. Mais l'historique opérationnel auquel il a contribué — tâches accomplies, températures enregistrées, entrées de présence — reste une partie des registres commerciaux de l'employeur, car il appartient au compte du propriétaire de l'espace de travail, et non à celui du membre du personnel. La suppression d'un compte de membre du personnel n'efface pas l'historique opérationnel de l'entreprise.
Veuillez noter : les éléments ci-dessus sont détenus par des fournisseurs tiers ou appartiennent au compte d'une autre personne, ils échappent donc à ce qu'une demande de suppression Loopapa peut retirer. Si vous avez des questions sur les règles de conservation propres à un fournisseur spécifique, contactez-le directement, ou contactez-nous et nous vous orienterons dans la bonne direction.
7. Qui traite vos données
Tant que votre compte est actif, vos données sont traitées par deux fournisseurs en notre nom, tous deux sous des accords de traitement de données : Google (Firebase, pour l'hébergement et le stockage, et Vertex AI, pour le traitement vocal et textuel) et Stripe (pour le traitement des paiements, uniquement pour les forfaits payants). Toutes les données envoyées à ces fournisseurs sont chiffrées en transit.
Nous n'utilisons aucun SDK de publicité, d'analyse ou de suivi dans l'application. Aucune information sur la façon dont vous utilisez Loopapa n'est vendue ou partagée à des fins publicitaires.
Pour une vue complète de la façon dont nous traitons les données pendant que votre compte est actif — bases légales, conservation, vos droits en vertu du RGPD — consultez notre Politique de confidentialité.
8. Contactez-nous
Nous sommes une petite équipe — vous parlerez à une vraie personne.
Entreprise
Hometection Technologies MB
Code d'enregistrement : 306191355
Verkių g. 31B-2, LT-09108 Vilnius, Lituanie
Contactez-nous
Verkių g. 31B-2, LT-09108 Vilnius, Lituanie
Lun–Ven, 9h00–18h00 EET
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