Conditions d'utilisation

1. Définitions

• « Service » — le logiciel Loopapa (mobile et web), y compris les fonctionnalités assistées par IA, et tous les sites web et supports connexes.
• « Abonné » / « vous » — l'entreprise qui enregistre un compte, ainsi que la personne physique acceptant les présentes Conditions au nom de l'entreprise.
• « Utilisateur autorisé » / « Personnel » — les personnes (telles que vos employés) que l'Abonné ajoute à son espace de travail.
• « Contenu » — données, texte, enregistrements vocaux, images, enregistrements de tâches et autres éléments soumis ou générés au sein du Service.

2. Admissibilité et autorité du compte

Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir l'autorité légale pour conclure les présentes Conditions au nom de votre entreprise. En vous inscrivant, vous confirmez que vous êtes autorisé à ajouter et à gérer les Utilisateurs autorisés et leurs informations au sein du Service.

3. Comptes et sécurité

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée. Vous êtes responsable des actions de vos Utilisateurs autorisés.

4. Le Service et la licence

Sous réserve des présentes Conditions et de votre paiement des frais applicables, nous vous accordons un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d'accéder et d'utiliser le Service pour vos opérations commerciales internes pendant la durée de votre abonnement.

5. Abonnements, forfaits et facturation

• Les forfaits disponibles (Gratuit, Starter, Pro, Entreprise) et leurs limites sont décrits dans le Service et sur notre site web. Les forfaits payants sont facturés par site, mensuellement ou annuellement.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement.
• Si vous achetez via l'Apple App Store ou Google Play, le paiement, les renouvellements et les remboursements sont également soumis aux conditions de ce magasin, et le magasin — et non Hometection — traite votre paiement.
• Nous pouvons modifier les prix ou les fonctionnalités des forfaits avec un préavis d'au moins 30 jours ; les modifications prennent effet lors de votre prochain renouvellement.
• Les prix peuvent être hors taxes (par exemple, TVA), qui peuvent être ajoutées le cas échéant.

6. Forfait gratuit et essais

Le forfait gratuit et tout essai gratuit sont fournis « tels quels » et peuvent être modifiés, limités ou interrompus à notre discrétion. Les limites du forfait (telles que le stockage, l'historique des données et le nombre de membres du personnel) s'appliquent comme décrit dans le Service.

7. Annulation et remboursements

Vous pouvez annuler à tout moment ; votre accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée. Sauf si requis par la loi applicable ou par le magasin d'applications concerné, les frais déjà payés ne sont pas remboursables. Si vous traitez directement avec nous en tant que consommateur dans l'UE, les droits de rétractation légaux peuvent s'appliquer ; notez qu'en demandant un accès immédiat à un service numérique, vous pouvez perdre le droit de rétractation de 14 jours. Les achats effectués via un magasin d'applications sont soumis à la politique de remboursement de ce magasin.

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser abusivement ou perturber le Service ;
• télécharger du contenu illégal, nuisible ou contrefaisant ;
• tenter d'obtenir un accès non autorisé ou de violer la sécurité ;
• faire de l'ingénierie inverse ou copier le Service ;
• le revendre ou le sous-licencier sans autorisation ;
• saisir des enregistrements de sécurité alimentaire ou opérationnels faux ou trompeurs ; ou
• utiliser le Service pour violer toute loi ou les droits d'autrui.

9. Responsabilités du client et conformité

10. Utilisateurs autorisés et rôles de données

Vous décidez quels Utilisateurs Autorisés ajouter et quelles informations les concernant saisir dans le Service. Entre vous et nous, vous êtes le responsable du traitement des données pour les données personnelles de vos Utilisateurs Autorisés et de toute autre personne que vous ajoutez, et nous agissons en tant que sous-traitant des données en votre nom. Notre traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité. Il vous incombe d'avoir une base légale valide pour ce traitement et d'informer vos Utilisateurs Autorisés sur la manière dont leurs données sont utilisées.

11. Fonctionnalités d'IA

12. Propriété intellectuelle

Nous et nos concédants de licence sommes propriétaires du Service et de toute la propriété intellectuelle y afférente. Vous conservez la propriété de votre Contenu. Vous nous accordez une licence mondiale et non exclusive pour héberger, stocker, traiter et afficher votre Contenu uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir et améliorer le Service.

13. Services tiers

Le Service s'appuie sur des fournisseurs tiers (y compris Google Firebase / Google Cloud pour l'hébergement et le traitement de l'IA, l'Apple App Store et Google Play). Votre utilisation de ces services peut être soumise à leurs propres conditions. Nous ne sommes pas responsables des services tiers ni de leur disponibilité.

14. Exclusions de garantie

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFAÇON, D'EXACTITUDE OU DE FONCTIONNEMENT ININTERROMPU ET SANS ERREUR. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE ASSURERA LA CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE OU HACCP.

15. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, DE CLIENTÈLE OU D'ACTIVITÉ COMMERCIALE, NI DE TOUTE AMENDE OU PÉNALITÉ RÉGLEMENTAIRE, DÉCOULANT DE OU LIÉS À VOTRE UTILISATION DU SERVICE.

NOTRE RESPONSABILITÉ GLOBALE TOTALE POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE (A) LES FRAIS QUE VOUS AVEZ PAYÉS POUR LE SERVICE AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION, OU (B) 100 EUR.

Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut la responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable (telle que la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, ou de décès ou de blessure corporelle causés par négligence).

16. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamations, dommages ou coûts découlant de votre Contenu, de votre utilisation du Service, de votre violation des présentes Conditions ou de la loi applicable, ou de votre gestion des données personnelles de vos Utilisateurs Autorisés.

17. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes Conditions, de non-paiement, ou de risque pour le Service ou d'autres utilisateurs. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin, et nous traiterons vos données conformément à notre Politique de confidentialité, y compris la suppression des données lors de la fermeture du compte.

18. Modifications des présentes Conditions

Nous vous informerons des modifications importantes via l'application ou par e-mail. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.

19. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République de Lituanie. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux de Vilnius, Lituanie, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs que vous pourriez avoir dans votre pays de résidence.

20. Contact