Юридическая информация
Удалить вашу учетную запись и данные Loopapa
Управляется Hometection Technologies MB — компанией, стоящей за Loopapa.
Последнее обновление: 4 сентября 2026 г.
Эта страница объясняет, как удалить учетную запись Loopapa и связанные с ней данные. Она охватывает удаление из приложения, как запросить удаление по электронной почте, если вы не можете открыть приложение, что именно мы удаляем, и несколько записей, которые мы обязаны хранить. Это относится к мобильному приложению Loopapa и веб-приложению.
Удаление происходит немедленно и безвозвратно
После запуска удаления данные исчезают сразу. Нет периода ожидания, окна отмены, и мы не можем их восстановить. Экспортируйте все, что вам нужно сохранить, прежде чем начать.
1. Кто может удалить аккаунт Loopapa
Loopapa используется компаниями, поэтому это зависит от типа вашего аккаунта. Владелец рабочего пространства может удалить свой аккаунт и бизнес внутри приложения. Сотрудники и менеджеры не могут, потому что их аккаунт был создан их работодателем, и работодатель контролирует данные рабочего пространства. Найдите себя ниже.
Владелец рабочего пространства
Вы создали бизнес в Loopapa и платите за него. Вы владеете одним или несколькими бизнесами в приложении.
Что означает удаление для вас
- Ваш собственный аккаунт удаляется.
- Принадлежащие вам бизнесы удаляются со всеми данными внутри них.
- Все аккаунты сотрудников и менеджеров в этих бизнесах также удаляются. Они немедленно теряют доступ.
Что делать дальше: удалите его самостоятельно в приложении — см. раздел 3. Если вы не можете войти, используйте электронную почту, как описано в разделе 4.
Сотрудник и менеджер
Ваш работодатель создал ваш аккаунт и добавил вас в свое рабочее пространство. Он контролирует рабочее пространство и данные в нем.
Что это значит для вас
- В приложении нет кнопки удаления для вашей роли.
- Ваш работодатель является контролером данных для ваших рабочих записей, поэтому решение остается за ним.
- Если владелец удаляет весь бизнес, ваш аккаунт удаляется вместе с ним.
Что делать дальше: сначала спросите своего работодателя. Вы также можете написать нам по электронной почте, используя раздел 4. Мы передадим ваш запрос владельцу рабочего пространства как контролеру данных и сообщим вам, как только это будет сделано.
2. Перед удалением: экспортируйте свои записи
Прочтите это, прежде чем начать. После запуска удаления данные исчезают — мы не сможем найти их, восстановить или отправить вам. Если вам нужны какие-либо из ваших записей для ваших собственных файлов, для проверки или для бухгалтерского учета, экспортируйте их сначала.
Записи по безопасности пищевых продуктов: экспортируйте перед удалением
Если ваш бизнес по закону обязан хранить записи по безопасности пищевых продуктов или HACCP, вы должны экспортировать их перед удалением вашей учетной записи. Удаление является окончательным, и мы не сможем восстановить эти записи впоследствии ни для вас, ни для инспектора. Хранение записей по безопасности пищевых продуктов в течение установленного законом периода является ответственностью оператора пищевого бизнеса, а не Loopapa — мы храним только данные, которые вы вводите, пока ваша учетная запись активна.
Стоит экспортировать перед удалением
Владельцы рабочих пространств могут экспортировать их из Отчетов внутри приложения в формате CSV или PDF, пока учетная запись еще активна. Мы рекомендуем делать это за несколько дней до запланированного удаления, а не в тот же день.
Обратите внимание: эта страница содержит общую информацию, а не юридические или бухгалтерские консультации. Правила хранения записей по безопасности пищевых продуктов, налоговых и трудовых записей различаются в зависимости от страны и типа бизнеса. Если вы не уверены, что именно вы обязаны хранить и как долго, проконсультируйтесь с местными властями или профессиональным консультантом, прежде чем что-либо удалять.
3. Удалите свою учетную запись внутри приложения
Этот путь предназначен только для владельцев рабочих пространств. Менеджеры и сотрудники не видят эту опцию, потому что их учетная запись принадлежит рабочему пространству их работодателя — см. раздел 1.
-
1
Откройте Настройки, затем Опасная зона
В приложении перейдите в Настройки → Опасная зона и нажмите Удалить рабочее пространство.
-
2
Прочтите предупреждение и подтвердите
На экране объясняется, что делает удаление. Нажмите Подтвердить, чтобы продолжить.
-
3
Установите флажок, чтобы подтвердить, что вы понимаете
Установите флажок, подтверждающий, что вы понимаете, что это действие является окончательным, затем снова нажмите Подтвердить.
-
4
Введите DELETE для подтверждения
Введите слово DELETE точно так, как показано. Это проверка безопасности, чтобы рабочее пространство никогда не было удалено случайно.
-
5
Подтвердите, что это вы
Если вы зарегистрировались с паролем, введите его. Если вы зарегистрировались через Google, у вас нет пароля Loopapa для ввода — вместо этого нажмите кнопку, чтобы снова войти через Google для подтверждения вашей личности. В любом случае, как только этот шаг будет успешно выполнен, удаление запустится немедленно.
Обратите внимание: как только проверка личности будет успешно пройдена на шаге 5, удаление начнется немедленно. Дальнейшего экрана подтверждения не будет, и отменить или отменить его после этого момента невозможно.
4. Запрос на удаление по электронной почте
Не можете открыть приложение или не видите опцию, показанную в разделе 3? Напишите нам, и мы обработаем запрос с нашей стороны. Это работает независимо от того, являетесь ли вы владельцем рабочего пространства без доступа к приложению, или сотрудником/менеджером, просящим нас передать запрос вашему работодателю.
Напишите нам
info@softpixel.eu
Тема письма
Удалить мою учетную запись Loopapa
Запрос на удаление по электронной почтеОткрывает ваше почтовое приложение с заполненной темой.
Включите в ваше письмо
- Адрес электронной почты или имя пользователя аккаунта, который вы хотите удалить.
- Название компании (рабочего пространства), к которой принадлежит аккаунт.
- Являетесь ли вы владельцем рабочего пространства или аккаунтом сотрудника/менеджера.
Мы проверяем вашу личность, прежде чем действовать по любому запросу, поэтому мы можем ответить, запросив дополнительные сведения. Если мы не сможем подтвердить, что вы являетесь владельцем учетной записи — или, для учетных записей сотрудников и менеджеров, что запрос должен быть разумно передан владельцу рабочего пространства — мы сообщим вам, что нам еще нужно, и 30-дневный срок возобновится, как только мы получим эти данные.
5. Что удаляется
При удалении аккаунта или бизнеса удаляется следующее. Простыми словами, без технического жаргона.
-
Учетные данные и профиль аккаунта
Имя, адрес электронной почты или имя пользователя, роль и фотография профиля.
-
Записи посещаемости
История приходов и уходов, включая точные GPS-координаты, записанные при каждом событии.
-
Журналы температуры и безопасности пищевых продуктов
Проверки HACCP, записи об уборке и показания оборудования.
-
Задачи и их подтверждения
Задачи, комментарии к задачам, фотографии задач и любые другие загруженные подтверждения, прикрепленные к ним.
-
Содержимое Справочника (СОП)
Процедуры и руководства, созданные пользователем в командном Справочнике.
-
Сообщения чата
Сообщения, отправленные в обсуждениях задач и командном чате.
-
Токены устройств для push-уведомлений
Идентификаторы, которые позволяют нам отправлять уведомления на ваше устройство.
Обратите внимание: удаление является окончательным. После удаления этих записей мы не храним их копии, не можем найти их по вашему запросу и не можем восстановить — ни для вас, ни для инспектора, ни по запросу в службу поддержки. Если вы думаете, что вам может понадобиться что-либо из этого позже, сначала экспортируйте это (см. раздел 2).
6. Что мы не можем удалить и почему
Мы удаляем все, что перечислено в разделе 5. Некоторые вещи находятся вне нашего контроля или принадлежат чужим записям, поэтому к ним применяются другие правила.
-
Платежные и инвойсные записи, хранящиеся в Stripe
Наш платежный провайдер, Stripe, хранит свои собственные записи ваших платежей и инвойсов там, где это требуется бухгалтерским и налоговым законодательством. Мы не контролируем график хранения данных Stripe и не можем принудить к более раннему удалению. Чтобы было ясно: Loopapa никогда не хранит полный номер вашей карты на наших собственных серверах.
-
Журналы инфраструктуры, хранящиеся в Google Firebase
Наш хостинг-провайдер, Google Firebase, генерирует свои собственные низкоуровневые журналы инфраструктуры (такие как IP-адрес и информация об устройстве) в рамках работы серверов. Они следуют собственному графику хранения Google, а не нашему, и мы не можем получить доступ и удалить их по отдельности.
-
Вклад сотрудника в собственные записи компании
Если сотрудник удаляет свою личную учетную запись, его профиль и данные для входа удаляются, как описано в разделе 5. Но операционная история, в которую он внес свой вклад — выполненные задачи, зарегистрированные температуры, записи о посещаемости — остается частью деловых записей работодателя, потому что она принадлежит учетной записи владельца рабочего пространства, а не сотрудника. Удаление учетной записи сотрудника не стирает операционную историю компании.
Обратите внимание: указанные выше элементы хранятся сторонними поставщиками или принадлежат чужой учетной записи, поэтому они находятся вне того, что может удалить запрос на удаление Loopapa. Если у вас есть вопросы о собственных правилах хранения данных конкретного поставщика, свяжитесь с ним напрямую или обратитесь к нам, и мы укажем вам правильное направление.
7. Кто обрабатывает ваши данные
Пока ваша учетная запись активна, ваши данные обрабатываются двумя поставщиками от нашего имени, оба по соглашениям об обработке данных: Google (Firebase, для хостинга и хранения, и Vertex AI, для обработки голоса и текста) и Stripe (для обработки платежей, только на платных тарифах). Все данные, отправляемые этим поставщикам, шифруются при передаче.
Мы не используем в приложении никаких рекламных, аналитических или отслеживающих SDK. Никакие данные о том, как вы используете Loopapa, не продаются и не передаются в рекламных целях.
Для получения полной информации о том, как мы обрабатываем данные, пока ваша учетная запись активна — правовые основания, хранение, ваши права в соответствии с GDPR — см. нашу Политику конфиденциальности.
8. Свяжитесь с нами
Мы небольшая команда — вы будете общаться с реальным человеком.
Компания
Hometection Technologies MB
Регистрационный код: 306191355
Verkių g. 31B-2, LT-09108 Вильнюс, Литва
Связаться
Verkių g. 31B-2, LT-09108 Вильнюс, Литва
Пн–Пт, 9:00–18:00 EET
См. также нашу Политику конфиденциальности и Условия обслуживания.
© 2026 Loopapa. Все права защищены.