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删除您的 Loopapa 账户和数据
由 Hometection Technologies MB 运营 — Loopapa 背后的公司。
最后更新：2026 年 9 月 4 日
本页面解释了如何删除 Loopapa 账户及其关联数据。内容包括应用内删除、如果无法打开应用如何通过电子邮件请求删除、我们具体会删除哪些内容以及我们必须保留的少数记录。它适用于 Loopapa 移动应用和网页应用。
删除是即时且永久的
一旦执行删除，数据将立即消失。没有等待期，没有取消窗口，我们也没有办法恢复。在开始之前，请导出您需要保留的任何内容。
1. 谁可以删除 Loopapa 账户
Loopapa 供企业使用，因此取决于您拥有哪种类型的账户。工作区所有者可以删除自己的账户以及应用内的业务。员工和经理不能，因为他们的账户是由雇主创建的，并且雇主控制着工作区数据。请在下方找到您自己。
工作区所有者
您在 Loopapa 中创建了业务并为此付费。您在应用中拥有一项或多项业务。
删除对您意味着什么
- 您的账户将被删除。
- 您拥有的业务将被删除，包括其中的所有数据。
- 这些业务中的所有员工和经理账户也将被删除。他们将立即失去访问权限。
员工和经理
您的雇主创建了您的账户并将其添加到他们的工作区。他们控制着工作区及其中的数据。
这对您意味着什么
- 您的角色在应用中没有删除按钮。
- 您的雇主是您工作记录的数据控制者，因此决定权在于他们。
- 如果所有者删除了整个业务，您的账户也会随之删除。
接下来您该怎么做： 首先询问您的雇主。您也可以使用 第 4 节 给我们发送电子邮件。我们将把您的请求转达给工作区所有者（作为数据控制者），并在处理后通知您。
2. 删除前：导出您的记录
在开始之前请阅读此内容。一旦删除操作执行，数据将永久消失——我们无法查找、恢复或在之后发送给您。如果您需要任何记录用于您的文件、检查或会计目的，请务必先导出它们。
食品安全记录：删除前导出
如果您的企业法律要求保留食品安全或HACCP记录，您必须在删除账户前导出它们。删除是永久性的，之后我们无法为您或检查员恢复这些记录。在法律规定的期限内保留食品安全记录是食品企业经营者的责任，而非Loopapa——我们只在您的账户活跃期间存储您输入的数据。
删除前值得导出的内容
工作区所有者可以在账户活跃期间，从应用内的报告中将这些内容导出为CSV或PDF格式。我们建议在计划删除前几天进行此操作，而不是在同一天。
请注意：本页面提供的是一般信息，并非法律或会计建议。食品安全、税务和雇佣记录的保留规定因国家和业务类型而异。如果您不确定需要保留哪些记录以及保留多长时间，请在删除任何内容之前咨询当地主管部门或专业顾问。
3. 在应用内删除您的账户
此路径仅适用于工作区所有者。经理和员工看不到此选项，因为他们的账户属于其雇主的工作区——请参阅第1节。
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1
打开设置，然后进入危险区域
在应用中，前往设置 → 危险区域，然后点击删除工作区。
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2
阅读警告并确认
屏幕会解释删除操作的作用。点击确认以继续。
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3
勾选方框以确认您理解
勾选方框确认您理解此操作是永久性的，然后再次点击确认。
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4
输入DELETE以确认
准确输入单词DELETE。这是一个安全检查，以防止工作区被意外删除。
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5
验证是您本人
如果您使用密码注册，请输入密码。如果您使用Google注册，则无需输入Loopapa密码——而是点击按钮再次使用Google登录以验证您的身份。无论哪种方式，一旦此步骤成功，删除操作将立即执行。
请注意：一旦第5步的身份验证成功，删除操作将立即开始。此后没有进一步的确认屏幕，也无法取消或撤销。
4. 通过电子邮件请求删除
无法打开应用程序，或者没有在第3节中显示选项？请给我们发送电子邮件，我们将从我们这边处理。无论您是没有应用程序访问权限的工作区所有者，还是请求我们将请求转达给您的雇主的员工或经理，此方法都适用。
请在您的电子邮件中包含
- 您希望删除的账户的电子邮件地址或用户名。
- 账户所属的业务（工作区）名称。
- 您是工作区所有者还是员工/经理账户。
在对任何请求采取行动之前，我们会验证您的身份，因此我们可能会回复并要求提供更多详细信息。如果我们无法确认您是账户持有人——或者，对于员工和经理账户，请求应合理地转达给工作区所有者——我们将告知您我们还需要什么，一旦我们收到所需信息，30天期限将重新开始计算。
5. 哪些内容会被删除
当账户或企业被删除时，以下内容也将随之删除。用通俗易懂的语言解释，不含技术术语。
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账户凭据和个人资料
姓名、电子邮件或用户名、角色和个人资料照片。
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考勤记录
打卡和下班记录，包括每次事件记录的精确GPS位置。
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温度和食品安全日志
HACCP检查、清洁记录和设备读数。
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任务及其证据
任务、任务评论、任务照片以及任何其他附加的上传证据。
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手册（SOP）内容
用户在团队手册中创建的程序和指南。
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聊天消息
在任务讨论和团队聊天中发送的消息。
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推送通知设备令牌
允许我们向您的设备发送通知的标识符。
请注意：删除是永久性的。一旦这些记录被删除，我们将不保留副本，无法代表您查找，也无法恢复它们——无论是为您、检查员还是支持请求。如果您认为以后可能需要这些内容，请先导出（参见第2节）。
6. 我们无法删除的内容及原因
我们删除 第 5 节 中列出的所有内容。有些内容不在我们的控制范围内或属于其他人的记录，因此它们遵循不同的规则。
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Stripe 持有的支付和发票记录
我们的支付服务提供商 Stripe 会根据会计和税法要求保留您的支付和发票记录。我们无法控制 Stripe 的保留计划，也无法强制提前删除。需要明确的是：Loopapa 绝不会在我们的服务器上存储您的完整卡号。
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Google Firebase 持有的基础设施日志
我们的托管服务提供商 Google Firebase 在运行服务器时会生成自己的低级基础设施日志（例如 IP 地址和设备信息）。这些日志遵循 Google 自己的保留计划，而非我们的，我们无法单独介入删除它们。
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员工对企业自身记录的贡献
如果员工删除其个人账户，其个人资料和登录信息将按照 第 5 节 的描述被删除。但他们贡献的操作历史 — 已完成的任务、记录的温度、考勤记录 — 仍将作为雇主业务记录的一部分保留，因为它属于工作区所有者的账户，而非员工的。删除员工账户不会抹去企业的运营历史。
请注意：上述项目由第三方提供商持有或属于其他人的账户，因此它们超出了 Loopapa 删除请求的范围。如果您对特定提供商的保留规则有疑问，请直接联系他们，或联系我们，我们将为您指明方向。
8. 联系我们
我们是一个小团队——您将与真人对话。
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