Gizlilik Politikası

1. Genel Bakış

Loopapa'ya hoş geldiniz. Bu Gizlilik Politikası, Loopapa mobil uygulamasını, web uygulamasını ve web sitesini (birlikte "Hizmet" olarak anılacaktır) kullandığınızda bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve ifşa ettiğimizi açıklamaktadır. AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Google Play Geliştirici Politikaları'na uygun olarak yüksek veri koruma standartlarını sürdürmeye kararlıyız. Amacımız, restoran operasyonları ve dijital HACCP kayıt tutma için güvenli bir ortam sağlamaktır.

Hizmet, Litvanya Cumhuriyeti'nde 306191355 kayıt koduyla tescilli, Verkių g. 31B, Vilnius, Litvanya adresinde kayıtlı ofisi bulunan küçük bir ortaklık (mažoji bendrija) olan Hometection Technologies MB ("Hometection", "biz" veya "bizim") tarafından işletilmektedir.

↑ Başa dön

2. Verilerinizden Kim Sorumlu

Loopapa, işletmeler tarafından operasyonlarını ve ekiplerini yönetmek için kullanılır. Kişisel verilerin sorumluluğu, veri türüne göre değişir:

• Veri sorumlusu olduğumuz durumlar. Hesap sahibinin (işletme ve hesabı kaydeden ve yöneten kişi) kişisel verileri ile Hizmet'i işletmek, güvenliğini sağlamak ve iyileştirmek için Hometection, veri sorumlusu olarak hareket eder.
• Veri işleyici olduğumuz durumlar. Bir işletmenin personeli ve operasyonları hakkında girdiği kişisel veriler (örneğin, personel adları, mesleki roller, katılım kayıtları ve görev verileri) için işletmenin kendisi veri sorumlusudur ve Hometection, bu verileri yalnızca işletmenin talimatları doğrultusunda işleyen bir veri işleyici olarak hareket eder. İşletme, bu işleme için geçerli bir yasal dayanağa sahip olmaktan ve personelini verilerinin nasıl kullanıldığı hakkında bilgilendirmekten sorumludur.

↑ Başa dön

3. Topladığımız Veriler ve Bunları Nasıl Kullandığımız

Loopapa, yalnızca verimli restoran operasyonları ve HACCP kayıt tutma hizmetleri sağlamak için gerekli bilgileri toplar.

Hesap Bilgileri

Ad, profesyonel e-posta ve organizasyonel roller. Personel üyeleri için, kişisel kimliği korumak amacıyla profesyonel sistem e-postaları otomatik olarak oluşturulur. Yöneticiler, yönetim amaçları doğrultusunda taklit yoluyla personel hesaplarına erişebilir; bu durum her zaman uygulama içi banner'larla belirtilir.

Konum Verileri (GPS)

Giriş ve çıkış etkinlikleri sırasında "Yerinde" katılımı doğrulamak için kullanılır. Loopapa sürekli arka plan takibi yapmaz. Konum erişimi yalnızca işyeri coğrafi sınırını doğrulamak için istenir.

Ses ve İşitsel Veriler

Mikrofon erişimi, yapay zeka destekli Wiki, görev ve SOP oluşturma için kullanılır. Kayıtlar güvenli yapay zeka hizmetleri aracılığıyla işlenir ve genel model eğitimi için kullanılmaz.

Operasyonel ve Cihaz Verileri

Görev güncellemelerinin ve tartışma mesajlarının gerçek zamanlı teslimatını sağlamak için kullanılan sıcaklık kayıtları, görev tamamlama verileri ve bildirim jetonları.

Ödeme Verileri

Ücretli bir plana abone olduğunuzda, ödeme ödeme sağlayıcımız (Stripe) veya ilgili uygulama mağazası tarafından işlenir. Sunucularımızda tam kart bilgilerini saklamayız.

Web Sitesi ve Teknik Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, siteyi sunmak ve güvenliğini sağlamak için gerekli olan sınırlı teknik verileri (IP adresi ve cihaz/tarayıcı bilgileri gibi) işleyebiliriz.

↑ Başa dön

4. İşleme İçin Yasal Dayanaklar (GDPR)

Aşağıdaki yasal dayanaklara güveniyoruz:

• Sözleşmenin ifası — hesabınızı oluşturmak ve işletmek ve Hizmeti sağlamak için (hesap verileri, görevler, bildirimler, faturalandırma).
• Onay — mikrofon (ses) ve konum (GPS) gibi cihaz düzeyindeki izinler için; onayınızı cihaz ayarlarınızdan istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
• Meşru menfaatler — Hizmeti güvence altına almak, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek ve ürünümüzü geliştirmek için, haklarınızla dengelenmiş olarak.
• Yasal yükümlülük — vergi, muhasebe ve gıda güvenliği kayıt tutma gereklilikleri dahil olmak üzere geçerli yasalara uymak için.

Hometection'ın personel ve operasyonel veriler için bir işleyici olarak hareket ettiği durumlarda (Bölüm 2'ye bakınız), bu işlemenin yasal dayanağı, çalışma alanını işleten işletme tarafından belirlenir.

↑ Başa dön

5. Yapay Zeka (YZ) Hizmetleri

Loopapa, sesli komutları işlemek ve akıllı dokümantasyon oluşturmak için Google Vertex AI (Gemini) kullanır. Ses kayıtları ve metin girişleri, SOP oluşturma ve sohbet çevirisi dahil olmak üzere gerçek zamanlı analiz için güvenli bulut ortamlarına iletilir.

↑ Başa dön

6. Veri Saklama ve Güvenlik

İşletmenizdeki yalnızca yetkili personelin belirli verilere erişebilmesini sağlamak için Firebase Güvenlik Kuralları ve sunucu tarafı doğrulama uyguluyoruz.

Saklama: Aktif görevler daily_tasks koleksiyonunda saklanır. Tamamlandığında veya incelendiğinde, raporlar geçerli Litvanya gıda güvenliği (HACCP) düzenlemelerinin gerektirdiği şekilde uzun vadeli denetim uyumluluğu için özel bir daily_reports arşivine taşınır. Kişisel verileri aboneliğiniz süresince ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereken herhangi bir süre boyunca saklarız; belirli saklama süreleri abonelik planınıza da bağlı olabilir. Veriler artık gerekmediğinde veya hesabınız silindiğinde, kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir.

↑ Başa dön

7. Uluslararası Veri Aktarımları

Sağlayıcılarımızdan bazıları (Google ve Stripe gibi) verileri Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki sunucularda işleyebilir. Bu tür aktarımlar gerçekleştiğinde, verilerinizin GDPR ile tutarlı bir koruma seviyesi almaya devam etmesi için Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri veya geçerli bir yeterlilik kararı gibi uygun güvencelerle korunur.

↑ Başa dön

8. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Alt İşlemciler

Hizmetimizi sunmak için, her biri veri güvenliği uyumluluğu açısından incelenmiş aşağıdaki sağlayıcılarla çalışıyoruz:

• Google Firebase — veri depolama ve kimlik doğrulama
• Google Cloud (Vertex AI) — yapay zeka işleme
• Stripe — ödeme işleme

Bu sağlayıcılar, alt işlemcilerimiz olarak hareket eder ve verileri yalnızca bize hizmetlerini sunmak için gerektiği kadar işler.

↑ Başa dön

9. Haklarınız (GDPR)

Yürürlükteki yasalara tabi olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim — kişisel verilerinizin bir kopyasını edinin. Operasyonel verilerinizi (Görevler/Raporlar) istediğiniz zaman CSV veya PDF formatında dışa aktarabilirsiniz.
• Düzeltme — yanlış veya eksik verileri düzeltin.
• Silme — verilerinizin silinmesini talep edin. Yöneticiler, tüm Firestore belgelerini, Depolama dosyalarını ve Kimlik Doğrulama kayıtlarını kalıcı olarak silerek tam bir çalışma alanı temizliği başlatabilir.
• Kısıtlama ve İtiraz — belirli işlemleri kısıtlayın veya bunlara itiraz edin.
• Veri taşınabilirliği — verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir formatta alın.
• Onayı geri çekme — cihaz ayarlarınız aracılığıyla Konum veya Mikrofon erişimi için verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekin.
• Şikayette bulunma — Litvanya denetim makamı olan Devlet Veri Koruma Müfettişliği'ne (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, VDAI) veya ikamet ettiğiniz ülkedeki veri koruma makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için Bölüm 13'teki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Verileriniz bir işletme tarafından veri sorumlusu olarak yönetiliyorsa (Bölüm 2'ye bakın), talebinizi o işletmeye yönlendirebiliriz.

↑ Başa dön

10. Çocukların Gizliliği

Hizmet, işletmeler ve çalışanları için tasarlanmıştır ve 16 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Bir çocuğun bize kişisel veri sağladığına inanıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin, böylece bu verileri silebiliriz.

↑ Başa dön

11. Çerezler

Web sitemiz, çalışması ve güvenliği için gerekli olan ve uygun olduğunda site kullanımını anlamak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

↑ Başa dön

12. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürümü bu sayfada yayınlayacak ve yukarıdaki "Son güncellenme" tarihini güncelleyeceğiz. Önemli değişiklikler uygulama içinde veya e-posta yoluyla da iletilebilir.

↑ Başa dön

13. İletişim Bilgileri

↑ Başa dön