Juridisch
Verwijder je Loopapa-account en gegevens
Beheerd door Hometection Technologies MB — het bedrijf achter Loopapa.
Laatst bijgewerkt: 4 september 2026
Deze pagina legt uit hoe je een Loopapa-account en de bijbehorende gegevens verwijdert. Het behandelt verwijdering vanuit de app, hoe je verwijdering per e-mail kunt aanvragen als je de app niet kunt openen, precies wat we wissen, en de weinige gegevens die we verplicht zijn te bewaren. Dit geldt voor de Loopapa mobiele app en de web-app.
Verwijdering is onmiddellijk en permanent
Wanneer een verwijdering wordt uitgevoerd, zijn de gegevens onmiddellijk verdwenen. Er is geen wachttijd, geen annuleringsperiode en geen manier voor ons om ze terug te halen. Exporteer alles wat je wilt bewaren voordat je begint.
1. Wie kan een Loopapa-account verwijderen
Loopapa wordt gebruikt door bedrijven, dus het hangt af van het type account dat je hebt. Een workspace-eigenaar kan zijn eigen account en het bedrijf binnen de app verwijderen. Personeel en managers kunnen dit niet, omdat hun account is aangemaakt door hun werkgever en de werkgever de workspace-gegevens beheert. Vind jezelf hieronder.
Workspace-eigenaar
Jij hebt het bedrijf in Loopapa aangemaakt en betaalt ervoor. Je bent eigenaar van één of meer bedrijven in de app.
Wat verwijderen voor jou betekent
- Je eigen account wordt verwijderd.
- De bedrijven waarvan je eigenaar bent, worden verwijderd, inclusief alle gegevens daarin.
- Alle accounts van personeel en managers in die bedrijven worden ook verwijderd. Ze verliezen onmiddellijk toegang.
Wat je nu kunt doen: verwijder het zelf in de app — zie sectie 3. Als je niet kunt inloggen, gebruik dan de e-mailroute in sectie 4.
Personeel en manager
Je werkgever heeft je account aangemaakt en je toegevoegd aan hun workspace. Zij beheren de workspace en de gegevens daarin.
Wat dit voor jou betekent
- Er is geen verwijderknop in de app voor jouw rol.
- Je werkgever is de gegevensbeheerder voor je werkgegevens, dus de beslissing ligt bij hen.
- Als de eigenaar het hele bedrijf verwijdert, wordt je account mee verwijderd.
Wat je nu kunt doen: vraag eerst je werkgever. Je kunt ons ook e-mailen via sectie 4. We zullen je verzoek doorsturen naar de workspace-eigenaar als gegevensbeheerder en je informeren zodra we dit hebben gedaan.
2. Voordat u verwijdert: exporteer uw gegevens
Lees dit voordat u begint. Zodra een verwijdering is uitgevoerd, zijn de gegevens verdwenen — we kunnen ze daarna niet meer opzoeken, herstellen of naar u verzenden. Als u gegevens nodig heeft voor uw eigen archief, voor een inspectie of voor de boekhouding, exporteer ze dan eerst.
Voedselveiligheidsgegevens: exporteer voordat u verwijdert
Als uw bedrijf wettelijk verplicht is om voedselveiligheids- of HACCP-gegevens te bewaren, moet u deze exporteren voordat u uw account verwijdert. Verwijdering is permanent en we kunnen deze gegevens daarna niet meer herstellen, voor u of voor een inspecteur. Het bewaren van voedselveiligheidsgegevens voor de wettelijk vereiste periode is de verantwoordelijkheid van de exploitant van het levensmiddelenbedrijf, niet van Loopapa — wij slaan alleen de gegevens op die u invoert terwijl uw account actief is.
De moeite waard om te exporteren voordat u verwijdert
Workspace-eigenaren kunnen deze exporteren vanuit Rapporten binnen de app, als CSV of PDF, zolang het account nog actief is. We raden aan dit een paar dagen vóór een geplande verwijdering te doen, niet op dezelfde dag.
Let op: deze pagina bevat algemene informatie, geen juridisch of boekhoudkundig advies. Bewaarregels voor voedselveiligheids-, belasting- en arbeidsgegevens variëren per land en per bedrijfstype. Als u niet zeker weet wat u moet bewaren en hoe lang, raadpleeg dan uw lokale autoriteit of een professionele adviseur voordat u iets verwijdert.
3. Verwijder uw account binnen de app
Dit pad is alleen voor workspace-eigenaren. Managers en personeel zien deze optie niet, omdat hun account behoort tot de workspace van hun werkgever — zie sectie 1.
-
1
Open Instellingen, dan Gevarenzone
Ga in de app naar Instellingen → Gevarenzone en tik op Workspace verwijderen.
-
2
Lees de waarschuwing en bevestig
Een scherm legt uit wat verwijdering inhoudt. Tik op Bevestigen om verder te gaan.
-
3
Vink het vakje aan om te bevestigen dat u het begrijpt
Vink het vakje aan om te bevestigen dat u begrijpt dat deze actie permanent is, en tik vervolgens opnieuw op Bevestigen.
-
4
Typ DELETE om te bevestigen
Typ het woord DELETE precies zoals weergegeven. Dit is een veiligheidscontrole zodat de workspace nooit per ongeluk wordt verwijderd.
-
5
Verifieer dat u het bent
Als u zich heeft aangemeld met een wachtwoord, voer dit dan in. Als u zich heeft aangemeld met Google, heeft u geen Loopapa-wachtwoord om in te typen — tik in plaats daarvan op de knop om opnieuw in te loggen met Google om uw identiteit te verifiëren. Hoe dan ook, zodra deze stap is gelukt, wordt de verwijdering onmiddellijk uitgevoerd.
Let op: zodra de identiteitsverificatie in stap 5 is gelukt, begint de verwijdering onmiddellijk. Er is geen verder bevestigingsscherm en geen manier om het daarna te annuleren of ongedaan te maken.
4. Verwijdering aanvragen per e-mail
Kunt u de app niet openen, of heeft u de optie niet die wordt getoond in sectie 3? E-mail ons en wij regelen het van onze kant. Dit werkt of u nu een workspace-eigenaar bent zonder app-toegang, of een medewerker of manager die ons vraagt een verzoek door te geven aan uw werkgever.
E-mail ons
info@softpixel.eu
Onderwerpregel
Mijn Loopapa-account verwijderen
E-mail verwijderingsverzoekOpent uw e-mailapp met het onderwerp ingevuld.
Op te nemen in uw e-mail
- Het e-mailadres of de gebruikersnaam van het account dat u wilt verwijderen.
- De naam van het bedrijf (workspace) waartoe het account behoort.
- Of u de workspace-eigenaar bent of een medewerker/manager account.
Wij verifiëren uw identiteit voordat we een verzoek uitvoeren, dus we kunnen reageren met de vraag om meer details. Als we niet kunnen bevestigen dat u de accounthouder bent — of, voor medewerker- en manageraccounts, dat het verzoek redelijkerwijs de workspace-eigenaar zou moeten bereiken — zullen we u vertellen wat we nog nodig hebben, en de termijn van 30 dagen begint opnieuw zodra we die informatie hebben.
5. Wat wordt verwijderd
Wanneer een account of een bedrijf wordt verwijderd, verdwijnt dit mee. In duidelijke taal, zonder technisch jargon.
-
Accountgegevens en profiel
Naam, e-mailadres of gebruikersnaam, rol en profielfoto.
-
Aanwezigheidsregistraties
In- en uitklokgeschiedenis, inclusief de precieze GPS-locaties die bij elke gebeurtenis zijn vastgelegd.
-
Temperatuur- en voedselveiligheidslogboeken
HACCP-controles, schoonmaakverslagen en apparatuurmetingen.
-
Taken en hun bewijsmateriaal
Taken, taakopmerkingen, taakfoto's en al het andere geüploade bewijsmateriaal dat eraan is gekoppeld.
-
Handboek (SOP) inhoud
Procedures en handleidingen die de gebruiker heeft gemaakt in het teamhandboek.
-
Chatberichten
Berichten verzonden in taakdiscussies en teamchat.
-
Apparaat-tokens voor pushmeldingen
De identificatiegegevens waarmee we meldingen naar uw apparaat kunnen sturen.
Let op: verwijdering is permanent. Zodra deze gegevens zijn verwijderd, bewaren we geen kopie, kunnen we ze niet namens u opzoeken en kunnen we ze niet herstellen — niet voor u, niet voor een inspecteur, niet voor een ondersteuningsverzoek. Als u denkt dat u iets hiervan later nodig zou kunnen hebben, exporteer het dan eerst (zie sectie 2).
6. Wat we niet kunnen verwijderen, en waarom
We verwijderen alles wat vermeld staat in sectie 5. Enkele zaken vallen buiten onze controle of behoren tot de gegevens van iemand anders, dus daarvoor gelden andere regels.
-
Betalings- en factuurgegevens bewaard door Stripe
Onze betalingsprovider, Stripe, bewaart zijn eigen gegevens van je betalingen en facturen waar boekhoudkundige en belastingwetgeving dit vereist. Wij hebben geen controle over het bewaarschema van Stripe en kunnen daar geen eerdere verwijdering afdwingen. Voor alle duidelijkheid: Loopapa slaat nooit je volledige kaartnummer op onze eigen servers op.
-
Infrastructuurlogboeken bewaard door Google Firebase
Onze hostingprovider, Google Firebase, genereert zijn eigen laag-niveau infrastructuurlogboeken (zoals IP-adres en apparaatinformatie) als onderdeel van het draaien van de servers. Deze volgen Google's eigen bewaarschema, niet het onze, en we kunnen ze niet individueel verwijderen.
-
De bijdrage van een medewerker aan de eigen gegevens van het bedrijf
Als een medewerker zijn persoonlijke account verwijdert, worden zijn profiel en login verwijderd zoals beschreven in sectie 5. Maar de operationele geschiedenis waaraan zij hebben bijgedragen — voltooide taken, geregistreerde temperaturen, aanwezigheidsregistraties — blijft deel uitmaken van de bedrijfsgegevens van de werkgever, omdat deze toebehoort aan het account van de workspace-eigenaar, niet aan dat van de medewerker. Het verwijderen van een medewerkersaccount wist de operationele geschiedenis van het bedrijf niet.
Let op: de bovenstaande items worden bewaard door externe providers of behoren tot het account van iemand anders, dus ze vallen buiten wat een Loopapa-verwijderingsverzoek kan verwijderen. Als je vragen hebt over de bewaarregels van een specifieke provider, neem dan rechtstreeks contact met hen op, of neem contact met ons op en wij wijzen je de juiste weg.
7. Wie verwerkt uw gegevens
Zolang uw account actief is, worden uw gegevens namens ons verwerkt door twee providers, beide onder gegevensverwerkingsovereenkomsten: Google (Firebase, voor hosting en opslag, en Vertex AI, voor spraak- en tekstverwerking) en Stripe (voor betalingsverwerking, alleen bij betaalde abonnementen). Alle gegevens die naar deze providers worden verzonden, zijn tijdens de overdracht versleuteld.
We gebruiken geen advertentie-, analyse- of tracking-SDK's in de app. Niets over hoe u Loopapa gebruikt, wordt verkocht of gedeeld voor advertentiedoeleinden.
Voor een volledig beeld van hoe wij gegevens verwerken zolang uw account actief is — wettelijke grondslagen, bewaartermijn, uw rechten onder de AVG — zie ons Privacybeleid.
8. Neem contact met ons op
We zijn een klein team — u spreekt met een echt persoon.
Bedrijf
Hometection Technologies MB
Registratienummer: 306191355
Verkių g. 31B-2, LT-09108 Vilnius, Litouwen
Neem contact op
Verkių g. 31B-2, LT-09108 Vilnius, Litouwen
Ma–Vr, 9:00–18:00 EET
Zie ook ons Privacybeleid en Servicevoorwaarden.
© 2026 Loopapa. Alle rechten voorbehouden.