Legale
Elimina il tuo account e i tuoi dati Loopapa
Gestito da Hometection Technologies MB — l'azienda dietro Loopapa.
Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026
Questa pagina spiega come eliminare un account Loopapa e i dati ad esso collegati. Copre l'eliminazione dall'interno dell'app, come richiedere l'eliminazione via email se non è possibile aprire l'app, esattamente cosa cancelliamo e i pochi registri che siamo tenuti a conservare. Si applica all'app mobile Loopapa e all'app web.
L'eliminazione è immediata e permanente
Quando un'eliminazione viene eseguita, i dati scompaiono immediatamente. Non c'è un periodo di attesa, nessuna finestra di cancellazione e nessun modo per noi di recuperarli. Esporta tutto ciò che devi conservare prima di iniziare.
1. Chi può eliminare un account Loopapa
Loopapa è utilizzato dalle aziende, quindi dipende dal tipo di account che possiedi. Un proprietario di workspace può eliminare il proprio account e l'attività all'interno dell'app. Il personale e i manager non possono, perché il loro account è stato creato dal loro datore di lavoro e il datore di lavoro controlla i dati del workspace. Trova la tua situazione qui sotto.
Proprietario del workspace
Hai creato l'attività in Loopapa e la paghi. Possiedi una o più attività nell'app.
Cosa significa l'eliminazione per te
- Il tuo account viene eliminato.
- Le attività che possiedi vengono eliminate, con tutti i dati al loro interno.
- Anche tutti gli account del personale e dei manager di quelle attività vengono eliminati. Perdono l'accesso immediatamente.
Cosa fare ora: eliminalo tu stesso nell'app — vedi sezione 3. Se non riesci ad accedere, usa la procedura via email in sezione 4.
Personale e manager
Il tuo datore di lavoro ha creato il tuo account e ti ha aggiunto al suo workspace. Controlla il workspace e i dati al suo interno.
Cosa significa questo per te
- Non c'è un pulsante di eliminazione nell'app per il tuo ruolo.
- Il tuo datore di lavoro è il titolare del trattamento dei dati per i tuoi registri di lavoro, quindi la decisione spetta a lui.
- Se il proprietario elimina l'intera attività, il tuo account viene eliminato con essa.
Cosa fare ora: chiedi prima al tuo datore di lavoro. Puoi anche inviarci un'email usando sezione 4. Trasmetteremo la tua richiesta al proprietario del workspace in qualità di titolare del trattamento dei dati e ti informeremo una volta fatto.
2. Prima di eliminare: esporta i tuoi record
Leggi questo prima di iniziare. Una volta avviata l'eliminazione, i dati sono persi — non possiamo recuperarli, ripristinarli o inviarteli in seguito. Se hai bisogno di uno qualsiasi dei tuoi record per i tuoi archivi, per un'ispezione o per la contabilità, esportali prima.
Record di sicurezza alimentare: esporta prima di eliminare
Se la tua attività è legalmente tenuta a conservare i registri di sicurezza alimentare o HACCP, devi esportarli prima di eliminare il tuo account. L'eliminazione è permanente e non possiamo recuperare questi registri in seguito, né per te né per un ispettore. La conservazione dei registri di sicurezza alimentare per il periodo legalmente richiesto è responsabilità dell'operatore del settore alimentare, non di Loopapa — noi memorizziamo solo i dati che inserisci mentre il tuo account è attivo.
Vale la pena esportare prima di eliminare
I proprietari dello spazio di lavoro possono esportare questi dati da Rapporti all'interno dell'app, come CSV o PDF, mentre l'account è ancora attivo. Si consiglia di farlo qualche giorno prima di un'eliminazione pianificata, non lo stesso giorno.
Nota bene: questa pagina contiene informazioni generali, non consulenza legale o contabile. Le regole di conservazione per i registri di sicurezza alimentare, fiscali e di impiego variano per paese e tipo di attività. Se non sei sicuro di cosa sei tenuto a conservare e per quanto tempo, consulta la tua autorità locale o un consulente professionale prima di eliminare qualsiasi cosa.
3. Elimina il tuo account all'interno dell'app
Questo percorso è solo per i proprietari dello spazio di lavoro. Manager e personale non vedono questa opzione, perché il loro account appartiene allo spazio di lavoro del loro datore di lavoro — vedi sezione 1.
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1
Apri Impostazioni, poi Zona Pericolosa
Nell'app, vai su Impostazioni → Zona Pericolosa e tocca Elimina Spazio di Lavoro.
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2
Leggi l'avviso e conferma
Una schermata spiega cosa comporta l'eliminazione. Tocca Conferma per continuare.
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3
Spunta la casella per confermare di aver capito
Spunta la casella che conferma di aver capito che questa azione è permanente, quindi tocca di nuovo Conferma.
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4
Digita ELIMINA per confermare
Digita la parola ELIMINA esattamente come mostrato. Questo è un controllo di sicurezza affinché lo spazio di lavoro non venga mai rimosso per errore.
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5
Verifica che sia tu
Se ti sei registrato con una password, inseriscila. Se ti sei registrato con Google, non hai una password Loopapa da digitare — invece, tocca il pulsante per accedere di nuovo con Google per verificare la tua identità. In ogni caso, una volta che questo passaggio ha successo, l'eliminazione viene eseguita immediatamente.
Nota bene: una volta che la verifica dell'identità ha successo nel passaggio 5, l'eliminazione inizia immediatamente. Non c'è un'ulteriore schermata di conferma e nessun modo per annullarla o annullarla dopo questo punto.
4. Richiedi la cancellazione via email
Non riesci ad aprire l'app o non hai l'opzione mostrata nella sezione 3? Inviaci un'email e ce ne occuperemo noi. Questo vale sia che tu sia un proprietario di uno spazio di lavoro senza accesso all'app, sia che tu sia un membro dello staff o un manager che ci chiede di inoltrare una richiesta al tuo datore di lavoro.
Inviaci un'email
info@softpixel.eu
Oggetto
Elimina il mio account Loopapa
Richiesta di cancellazione via emailApre la tua app di posta elettronica con l'oggetto precompilato.
Includi nella tua email
- L'indirizzo email o il nome utente dell'account che desideri eliminare.
- Il nome dell'attività (spazio di lavoro) a cui appartiene l'account.
- Se sei il proprietario dello spazio di lavoro o un account staff/manager.
Verifichiamo la tua identità prima di agire su qualsiasi richiesta, quindi potremmo rispondere chiedendo maggiori dettagli. Se non riusciamo a confermare che sei il titolare dell'account — o, per gli account di staff e manager, che la richiesta dovrebbe ragionevolmente raggiungere il proprietario dello spazio di lavoro — ti diremo di cosa abbiamo ancora bisogno, e la finestra di 30 giorni ripartirà una volta che l'avremo.
5. Cosa viene eliminato
Quando un account o un'attività viene eliminata, ecco cosa scompare con essa. In termini semplici, senza gergo tecnico.
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Credenziali dell'account e profilo
Nome, email o nome utente, ruolo e foto del profilo.
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Registri delle presenze
Cronologia di ingresso e uscita, incluse le precise posizioni GPS registrate per ogni evento.
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Registri di temperatura e sicurezza alimentare
Controlli HACCP, registri di pulizia e letture delle attrezzature.
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Attività e relative prove
Attività, commenti delle attività, foto delle attività e qualsiasi altra prova caricata ad esse allegata.
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Contenuto del Manuale (SOP)
Procedure e guide create dall'utente nel Manuale del team.
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Messaggi di chat
Messaggi inviati nelle discussioni delle attività e nella chat del team.
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Token del dispositivo per le notifiche push
Gli identificatori che ci permettono di inviare notifiche al tuo dispositivo.
Attenzione: l'eliminazione è permanente. Una volta eliminati questi record, non ne conserviamo una copia, non possiamo recuperarli per tuo conto e non possiamo ripristinarli — né per te, né per un ispettore, né per una richiesta di supporto. Se pensi di averne bisogno in seguito, esportali prima (vedi sezione 2).
6. Cosa non possiamo eliminare e perché
Cancelliamo tutto ciò che è elencato nella sezione 5. Alcune cose sfuggono al nostro controllo o appartengono ai registri di qualcun altro, quindi seguono regole diverse.
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Registri di pagamento e fatture detenuti da Stripe
Il nostro fornitore di pagamenti, Stripe, conserva i propri registri dei tuoi pagamenti e delle tue fatture laddove richiesto dalla legge contabile e fiscale. Non controlliamo il programma di conservazione di Stripe e non possiamo forzare un'eliminazione anticipata. Per essere chiari: Loopapa non memorizza mai il tuo numero di carta completo sui nostri server.
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Log dell'infrastruttura detenuti da Google Firebase
Il nostro fornitore di hosting, Google Firebase, genera i propri log di infrastruttura di basso livello (come l'indirizzo IP e le informazioni sul dispositivo) come parte del funzionamento dei server. Questi seguono il programma di conservazione di Google, non il nostro, e non possiamo accedervi e cancellarli individualmente.
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Il contributo di un membro dello staff ai registri dell'azienda
Se un membro dello staff elimina il proprio account personale, il suo profilo e l'accesso vengono rimossi come descritto nella sezione 5. Ma la cronologia operativa a cui hanno contribuito — attività completate, temperature registrate, presenze — rimane parte dei registri aziendali del datore di lavoro, perché appartiene all'account del proprietario dello spazio di lavoro, non a quello del membro dello staff. L'eliminazione di un account dello staff non cancella la cronologia operativa dell'azienda.
Si prega di notare: gli elementi sopra sono detenuti da fornitori terzi o appartengono all'account di qualcun altro, quindi esulano da ciò che una richiesta di eliminazione di Loopapa può rimuovere. Se hai domande sulle regole di conservazione di un fornitore specifico, contattali direttamente, o rivolgiti a noi e ti indicheremo la giusta direzione.
7. Chi elabora i tuoi dati
Mentre il tuo account è attivo, i tuoi dati vengono elaborati da due fornitori per nostro conto, entrambi in base ad accordi di elaborazione dati: Google (Firebase, per hosting e archiviazione, e Vertex AI, per l'elaborazione vocale e testuale) e Stripe (per l'elaborazione dei pagamenti, solo per i piani a pagamento). Tutti i dati inviati a questi fornitori sono crittografati durante il transito.
Non utilizziamo SDK di pubblicità, analisi o tracciamento nell'app. Nessuna informazione su come utilizzi Loopapa viene venduta o condivisa per scopi pubblicitari.
Per un quadro completo di come gestiamo i dati mentre il tuo account è attivo — basi legali, conservazione, i tuoi diritti ai sensi del GDPR — consulta la nostra Informativa sulla privacy.
8. Contattaci
Siamo un piccolo team — parlerai con una persona reale.
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