Términos de Servicio

1. Definiciones

• "Servicio" — el software Loopapa (móvil y web), incluyendo funciones asistidas por IA, y cualquier sitio web y soporte relacionado.
• "Suscriptor" / "usted" — la empresa que registra una cuenta, junto con el individuo que acepta estos Términos en nombre de la empresa.
• "Usuario Autorizado" / "Personal" — individuos (como sus empleados) que el Suscriptor añade a su espacio de trabajo.
• "Contenido" — datos, texto, grabaciones de voz, imágenes, registros de tareas y otro material enviado o generado dentro del Servicio.

2. Elegibilidad y autoridad de la cuenta

Debe tener al menos 18 años y tener la autoridad legal para aceptar estos Términos en nombre de su empresa. Al registrarse, confirma que está autorizado para añadir y gestionar Usuarios Autorizados y su información dentro del Servicio.

3. Cuentas y seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Usted es responsable de las acciones de sus Usuarios Autorizados.

4. El Servicio y la licencia

Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio para sus operaciones comerciales internas durante el plazo de su suscripción.

5. Suscripciones, planes y facturación

• Los planes disponibles (Gratuito, Starter, Pro, Enterprise) y sus límites se describen en el Servicio y en nuestro sitio web. Los planes de pago se facturan por ubicación, mensual o anualmente.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
• Si realiza la compra a través de Apple App Store o Google Play, el pago, las renovaciones y los reembolsos también están sujetos a los términos de esa tienda, y la tienda —no Hometection— procesa su pago.
• Podemos cambiar los precios o las características de los planes con al menos 30 días de antelación; los cambios entrarán en vigor en su próxima renovación.
• Los precios pueden ser exclusivos de impuestos (por ejemplo, IVA), que pueden añadirse cuando corresponda.

6. Plan gratuito y pruebas

El plan gratuito y cualquier prueba gratuita se proporcionan "tal cual" y pueden ser modificados, limitados o descontinuados a nuestra discreción. Se aplican los límites del plan (como almacenamiento, historial de datos y número de personal) según se describe en el Servicio.

7. Cancelación y reembolsos

Puede cancelar en cualquier momento; su acceso continuará hasta el final del período pagado. Excepto donde lo exija la ley aplicable o la tienda de aplicaciones correspondiente, las tarifas ya pagadas no son reembolsables. Si usted trata directamente con nosotros como consumidor en la UE, pueden aplicarse derechos de desistimiento legales; tenga en cuenta que al solicitar acceso inmediato a un servicio digital, puede perder el derecho de desistimiento de 14 días. Las compras realizadas a través de una tienda de aplicaciones están sujetas a la política de reembolso de esa tienda.

8. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• hacer un uso indebido o interrumpir el Servicio;
• subir contenido ilegal, dañino o infractor;
• intentar obtener acceso no autorizado o violar la seguridad;
• realizar ingeniería inversa o copiar el Servicio;
• revenderlo o sublicenciarlo sin autorización;
• introducir registros de seguridad alimentaria u operativos falsos o engañosos; o
• utilizar el Servicio para violar cualquier ley o los derechos de terceros.

9. Responsabilidades del cliente y cumplimiento

10. Usuarios autorizados y roles de datos

Usted decide qué Usuarios Autorizados añadir y qué información sobre ellos introducir en el Servicio. Entre usted y nosotros, usted es el controlador de datos para los datos personales de sus Usuarios Autorizados y de cualquier otra persona que añada, y nosotros actuamos como procesador de datos en su nombre. Nuestro procesamiento se describe en nuestra Política de Privacidad. Usted es responsable de tener una base legal válida para este procesamiento y de informar a sus Usuarios Autorizados sobre cómo se utilizan sus datos.

11. Funciones de IA

12. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes somos propietarios del Servicio y de toda la propiedad intelectual relacionada. Usted conserva la propiedad de su Contenido. Nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, para alojar, almacenar, procesar y mostrar su Contenido únicamente según sea necesario para proporcionar y mejorar el Servicio.

13. Servicios de terceros

El Servicio se basa en proveedores de terceros (incluyendo Google Firebase / Google Cloud para el alojamiento y el procesamiento de IA, la App Store de Apple y Google Play). Su uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos. No somos responsables de los servicios de terceros ni de su disponibilidad.

14. Exenciones de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD O FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO ASEGURE EL CUMPLIMIENTO NORMATIVO O HACCP.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO O NEGOCIO, NI DE NINGUNA MULTA O SANCIÓN REGULATORIA, QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON SU USO DEL SERVICIO.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR CUALQUIER Y TODA RECLAMACIÓN NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LAS TARIFAS QUE PAGÓ POR EL SERVICIO DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O (B) 100 EUR.

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad que no puede ser limitada o excluida bajo la ley aplicable (como la responsabilidad por fraude, mala conducta intencional o muerte o lesiones personales causadas por negligencia).

16. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad por cualquier reclamo, daño o costo que surja de su Contenido, su uso del Servicio, su violación de estos Términos o la ley aplicable, o su manejo de los datos personales de sus Usuarios Autorizados.

17. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar su acceso por incumplimiento de estos Términos, falta de pago o riesgo para el Servicio u otros usuarios. Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio finaliza, y manejaremos sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, incluida la eliminación de datos al cerrar la cuenta.

18. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le notificaremos los cambios sustanciales dentro de la aplicación o por correo electrónico. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

19. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Lituania. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Vilna, Lituania, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor que pueda tener en su país de residencia.

20. Contacto