حقوقی
حذف حساب کاربری و داده‌های لوپاپا
توسط Hometection Technologies MB اداره می‌شود — شرکتی که لوپاپا را توسعه داده است.
آخرین به‌روزرسانی: ۴ سپتامبر ۲۰۲۶
این صفحه توضیح می‌دهد که چگونه یک حساب کاربری لوپاپا و داده‌های مرتبط با آن را حذف کنید. این شامل حذف از داخل برنامه، نحوه درخواست حذف از طریق ایمیل در صورت عدم دسترسی به برنامه، دقیقاً چه چیزهایی را پاک می‌کنیم، و چند رکورد که ملزم به نگهداری آنها هستیم، می‌شود. این توضیحات برای برنامه موبایل و وب لوپاپا کاربرد دارد.
حذف فوری و دائمی است
هنگامی که حذف انجام می‌شود، داده‌ها بلافاصله از بین می‌روند. هیچ دوره انتظاری، پنجره لغو، و راهی برای بازگرداندن آنها وجود ندارد. هر چیزی را که نیاز دارید نگه دارید، قبل از شروع صادر کنید.
۱. چه کسی می‌تواند یک حساب لوپاپا را حذف کند
لوپاپا توسط کسب‌وکارها استفاده می‌شود، بنابراین بستگی به نوع حسابی که دارید دارد. یک مالک فضای کاری می‌تواند حساب خود و کسب‌وکار داخل برنامه را حذف کند. کارکنان و مدیران نمی‌توانند، زیرا حساب آنها توسط کارفرمایشان ایجاد شده و کارفرما داده‌های فضای کاری را کنترل می‌کند. خود را در زیر پیدا کنید.
مالک فضای کاری
شما کسب‌وکار را در لوپاپا ایجاد کرده‌اید و هزینه آن را پرداخت می‌کنید. شما یک یا چند کسب‌وکار در برنامه دارید.
حذف کردن برای شما چه معنایی دارد
- حساب خودتان حذف می‌شود.
- کسب‌وکارهایی که مالک آنها هستید، با تمام داده‌های درونشان حذف می‌شوند.
- تمام حساب‌های کارکنان و مدیران در آن کسب‌وکارها نیز حذف می‌شوند. آنها بلافاصله دسترسی خود را از دست می‌دهند.
از اینجا چه کاری می‌توانید انجام دهید: خودتان آن را در برنامه حذف کنید — به بخش ۳ مراجعه کنید. اگر نمی‌توانید وارد شوید، از مسیر ایمیل در بخش ۴ استفاده کنید.
کارکنان و مدیر
کارفرمای شما حساب شما را ایجاد کرده و شما را به فضای کاری خود اضافه کرده است. آنها فضای کاری و داده‌های آن را کنترل می‌کنند.
این برای شما چه معنایی دارد
- هیچ دکمه حذفی در برنامه برای نقش شما وجود ندارد.
- کارفرمای شما کنترل‌کننده داده‌های سوابق کاری شماست، بنابراین تصمیم با آن‌هاست.
- اگر مالک کل کسب‌وکار را حذف کند، حساب شما نیز با آن حذف می‌شود.
از اینجا چه کاری می‌توانید انجام دهید: ابتدا از کارفرمای خود بپرسید. همچنین می‌توانید با استفاده از بخش ۴ به ما ایمیل بزنید. ما درخواست شما را به مالک فضای کاری به عنوان کنترل‌کننده داده‌ها منتقل خواهیم کرد و پس از انجام به شما اطلاع خواهیم داد.
2. قبل از حذف: سوابق خود را صادر کنید
قبل از شروع این را بخوانید. پس از اجرای حذف، داده‌ها از بین می‌روند — ما نمی‌توانیم آنها را جستجو کنیم، بازیابی کنیم یا بعداً برای شما ارسال کنیم. اگر برای پرونده‌های خود، برای بازرسی یا حسابداری به هر یک از سوابق خود نیاز دارید، ابتدا آنها را صادر کنید.
سوابق ایمنی مواد غذایی: قبل از حذف صادر کنید
اگر کسب‌وکار شما از نظر قانونی ملزم به نگهداری سوابق ایمنی مواد غذایی یا HACCP است، باید قبل از حذف حساب خود، آنها را صادر کنید. حذف دائمی است و ما نمی‌توانیم این سوابق را بعداً، برای شما یا برای بازرس، بازیابی کنیم. نگهداری سوابق ایمنی مواد غذایی برای دوره قانونی مورد نیاز، مسئولیت اپراتور کسب‌وکار مواد غذایی است، نه لوپاپا — ما فقط داده‌هایی را که شما وارد می‌کنید در حالی که حساب شما فعال است، ذخیره می‌کنیم.
ارزش صادرات قبل از حذف
صاحبان فضای کاری می‌توانند این موارد را از گزارش‌ها در داخل برنامه، به صورت CSV یا PDF، در حالی که حساب هنوز فعال است، صادر کنند. توصیه می‌کنیم این کار را چند روز قبل از حذف برنامه‌ریزی شده انجام دهید، نه در همان روز.
لطفاً توجه داشته باشید: این صفحه اطلاعات عمومی است، نه مشاوره حقوقی یا حسابداری. قوانین نگهداری سوابق ایمنی مواد غذایی، مالیاتی و استخدامی بر اساس کشور و نوع کسب‌وکار متفاوت است. اگر مطمئن نیستید که چه چیزی و برای چه مدت باید نگهداری کنید، قبل از حذف هر چیزی با مقامات محلی یا مشاور حرفه‌ای خود مشورت کنید.
3. حساب خود را در داخل برنامه حذف کنید
این مسیر فقط برای صاحبان فضای کاری است. مدیران و کارکنان این گزینه را نمی‌بینند، زیرا حساب آنها متعلق به فضای کاری کارفرمایشان است — به بخش 1 مراجعه کنید.
-
1
تنظیمات را باز کنید، سپس منطقه خطر
در برنامه، به تنظیمات ← منطقه خطر بروید و روی حذف فضای کاری ضربه بزنید.
-
2
هشدار را بخوانید و تأیید کنید
صفحه‌ای توضیح می‌دهد که حذف چه کاری انجام می‌دهد. برای ادامه روی تأیید ضربه بزنید.
-
3
کادر را برای تأیید درک خود علامت بزنید
کادر تأیید را علامت بزنید که این عمل دائمی است، سپس دوباره روی تأیید ضربه بزنید.
-
4
برای تأیید، DELETE را تایپ کنید
کلمه DELETE را دقیقاً همانطور که نشان داده شده است تایپ کنید. این یک بررسی ایمنی است تا فضای کاری هرگز به طور تصادفی حذف نشود.
-
5
تأیید کنید که شما هستید
اگر با رمز عبور ثبت‌نام کرده‌اید، آن را وارد کنید. اگر با گوگل ثبت‌نام کرده‌اید، رمز عبور لوپاپا برای تایپ ندارید — در عوض، روی دکمه ورود با گوگل دوباره ضربه بزنید تا هویت خود را تأیید کنید. در هر صورت، پس از موفقیت این مرحله، حذف بلافاصله اجرا می‌شود.
لطفاً توجه داشته باشید: پس از موفقیت تأیید هویت در مرحله 5، حذف بلافاصله آغاز می‌شود. هیچ صفحه تأیید دیگری وجود ندارد و پس از این نقطه راهی برای لغو یا بازگرداندن آن نیست.
۴. درخواست حذف از طریق ایمیل
نمی‌توانید برنامه را باز کنید، یا گزینه‌ای که در بخش ۳ نشان داده شده است را ندارید؟ به ما ایمیل بزنید و ما از طرف خودمان آن را رسیدگی خواهیم کرد. این روش چه شما صاحب فضای کاری بدون دسترسی به برنامه باشید، چه کارمند یا مدیری که از ما می‌خواهد درخواستی را به کارفرمای شما منتقل کنیم، کار می‌کند.
به ما ایمیل بزنید
info@softpixel.eu
عنوان ایمیل
حذف حساب کاربری لوپاپا من
درخواست حذف ایمیلبرنامه ایمیل شما را با عنوان از پیش پر شده باز می‌کند.
در ایمیل خود وارد کنید
- آدرس ایمیل یا نام کاربری حسابی که می‌خواهید حذف شود.
- نام کسب‌وکار (فضای کاری) که حساب به آن تعلق دارد.
- اینکه آیا شما صاحب فضای کاری هستید یا یک حساب کارمند/مدیر.
ما هویت شما را قبل از اقدام به هر درخواستی تأیید می‌کنیم، بنابراین ممکن است برای جزئیات بیشتر پاسخ دهیم. اگر نتوانیم تأیید کنیم که شما صاحب حساب هستید — یا، برای حساب‌های کارمندی و مدیریتی، که درخواست باید به طور منطقی به صاحب فضای کاری برسد — به شما خواهیم گفت که چه چیزی هنوز نیاز داریم، و پنجره ۳۰ روزه پس از دریافت آن دوباره شروع می‌شود.
5. چه چیزهایی حذف می‌شوند
هنگامی که یک حساب کاربری یا کسب‌وکار حذف می‌شود، این موارد نیز با آن حذف می‌شوند. به زبان ساده، بدون اصطلاحات فنی.
-
اعتبارنامه و نمایه حساب کاربری
نام، ایمیل یا نام کاربری، نقش، و عکس نمایه.
-
سوابق حضور و غیاب
تاریخچه ورود و خروج، شامل موقعیت‌های دقیق GPS ثبت شده در هر رویداد.
-
گزارش‌های دما و ایمنی مواد غذایی
بررسی‌های HACCP، سوابق نظافت، و قرائت تجهیزات.
-
وظایف و شواهد آنها
وظایف، نظرات وظایف، عکس‌های وظایف، و هرگونه شواهد بارگذاری شده دیگری که به آنها پیوست شده است.
-
محتوای کتابچه راهنما (SOP)
رویه ها و راهنماهایی که کاربر در کتابچه راهنمای تیم ایجاد کرده است.
-
پیام‌های چت
پیام‌های ارسال شده در بحث‌های وظایف و چت تیمی.
-
توکن‌های دستگاه برای اعلان‌های فشاری
شناسه‌هایی که به ما امکان می‌دهند اعلان‌ها را به دستگاه شما ارسال کنیم.
لطفاً توجه داشته باشید: حذف دائمی است. پس از حذف این سوابق، ما هیچ نسخه‌ای را نگه نمی‌داریم، نمی‌توانیم آنها را از طرف شما جستجو کنیم، و نمی‌توانیم آنها را بازیابی کنیم — نه برای شما، نه برای بازرس، و نه برای درخواست پشتیبانی. اگر فکر می‌کنید ممکن است بعداً به هر یک از این موارد نیاز داشته باشید، ابتدا آن را صادر کنید (به بخش 2 مراجعه کنید).
۶. چه چیزهایی را نمی‌توانیم حذف کنیم و چرا
ما هر آنچه در بخش ۵ ذکر شده است را حذف می‌کنیم. چند مورد خارج از کنترل ما هستند یا به سوابق شخص دیگری تعلق دارند، بنابراین از قوانین متفاوتی پیروی می‌کنند.
-
سوابق پرداخت و فاکتور نگهداری شده توسط Stripe
ارائه‌دهنده پرداخت ما، Stripe، سوابق پرداخت‌ها و فاکتورهای شما را در جایی که قوانین حسابداری و مالیاتی ایجاب می‌کند، نگهداری می‌کند. ما برنامه نگهداری داده‌های Stripe را کنترل نمی‌کنیم و نمی‌توانیم حذف زودتر را در آنجا اجبار کنیم. برای روشن شدن: لوپاپا هرگز شماره کامل کارت شما را در سرورهای خود ذخیره نمی‌کند.
-
لاگ‌های زیرساخت نگهداری شده توسط Google Firebase
ارائه‌دهنده میزبانی ما، Google Firebase، لاگ‌های زیرساخت سطح پایین خود (مانند آدرس IP و اطلاعات دستگاه) را به عنوان بخشی از اجرای سرورها تولید می‌کند. اینها از برنامه نگهداری داده‌های گوگل پیروی می‌کنند، نه ما، و ما نمی‌توانیم به صورت جداگانه آنها را حذف کنیم.
-
مشارکت یک کارمند در سوابق خود کسب‌وکار
اگر یک کارمند حساب شخصی خود را حذف کند، نمایه و اطلاعات ورود او همانطور که در بخش ۵ توضیح داده شده است، حذف می‌شوند. اما سابقه عملیاتی که او در آن مشارکت داشته است — وظایف تکمیل شده، دماهای ثبت شده، ورودی‌های حضور و غیاب — به عنوان بخشی از سوابق کسب‌وکار کارفرما باقی می‌ماند، زیرا به حساب مالک فضای کاری تعلق دارد، نه کارمند. حذف حساب کارمند، سابقه عملیاتی کسب‌وکار را پاک نمی‌کند.
لطفاً توجه داشته باشید: موارد فوق توسط ارائه‌دهندگان شخص ثالث نگهداری می‌شوند یا به حساب شخص دیگری تعلق دارند، بنابراین خارج از محدوده چیزی هستند که درخواست حذف لوپاپا می‌تواند حذف کند. اگر در مورد قوانین نگهداری داده‌های یک ارائه‌دهنده خاص سوالی دارید، مستقیماً با آنها تماس بگیرید، یا با ما در ارتباط باشید تا شما را در مسیر درست راهنمایی کنیم.
۷. چه کسی داده‌های شما را پردازش می‌کند
تا زمانی که حساب کاربری شما فعال است، داده‌های شما توسط دو ارائه‌دهنده از طرف ما و تحت قراردادهای پردازش داده، پردازش می‌شوند: گوگل (فایربیس، برای میزبانی و ذخیره‌سازی، و ورتکس AI، برای پردازش صدا و متن) و استرایپ (برای پردازش پرداخت، فقط در طرح‌های پولی). تمام داده‌های ارسال شده به این ارائه‌دهندگان در حین انتقال رمزگذاری می‌شوند.
ما از هیچ SDK تبلیغاتی، تحلیلی یا ردیابی در برنامه استفاده نمی‌کنیم. هیچ اطلاعاتی در مورد نحوه استفاده شما از لوپاپا برای اهداف تبلیغاتی فروخته یا به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
برای مشاهده تصویر کامل نحوه مدیریت داده‌ها در زمان فعال بودن حساب کاربری شما — مبانی قانونی، نگهداری، حقوق شما تحت GDPR — به سیاست حفظ حریم خصوصی ما مراجعه کنید.
۸. تماس با ما
ما یک تیم کوچک هستیم — با یک شخص واقعی صحبت خواهید کرد.
شرکت
Hometection Technologies MB
کد ثبت: ۳۰۶۱۹۱۳۵۵
Verkių g. 31B-2, LT-09108 ویلنیوس، لیتوانی
در تماس باشید
Verkių g. 31B-2, LT-09108 ویلنیوس، لیتوانی
دوشنبه تا جمعه، ۹:۰۰–۱۸:۰۰ EET
همچنین به سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط خدمات ما مراجعه کنید.
© ۲۰۲۶ لوپاپا. تمامی حقوق محفوظ است.