قانوني

احذف حسابك وبياناتك في Loopapa

تديرها Hometection Technologies MB — الشركة المطورة لـ Loopapa.

آخر تحديث: 4 سبتمبر 2026

تشرح هذه الصفحة كيفية حذف حساب Loopapa والبيانات المرتبطة به. وتغطي الحذف من داخل التطبيق، وكيفية طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني إذا لم تتمكن من فتح التطبيق، وما نقوم بمسحه بالضبط، والسجلات القليلة التي يُطلب منا الاحتفاظ بها. ينطبق هذا على تطبيق Loopapa للجوال وتطبيق الويب.

الحذف فوري ودائم

عند إجراء الحذف، تختفي البيانات على الفور. لا توجد فترة انتظار، ولا نافذة إلغاء، ولا توجد طريقة لنا لاستعادتها. قم بتصدير أي شيء تحتاج إلى الاحتفاظ به قبل البدء.

1. من يمكنه حذف حساب Loopapa

يستخدم Loopapa من قبل الشركات، لذا يعتمد الأمر على نوع الحساب الذي لديك. يمكن لمالك مساحة العمل حذف حسابه الخاص والعمل التجاري داخل التطبيق. لا يمكن للموظفين والمديرين القيام بذلك، لأن حساباتهم تم إنشاؤها بواسطة صاحب العمل وصاحب العمل يتحكم في بيانات مساحة العمل. ابحث عن نفسك أدناه.

مالك مساحة العمل

لقد أنشأت العمل التجاري في Loopapa وتدفع مقابله. أنت تمتلك عملًا تجاريًا واحدًا أو أكثر في التطبيق.

ماذا يعني الحذف بالنسبة لك

  • يتم حذف حسابك الخاص.
  • يتم حذف الأعمال التجارية التي تمتلكها، مع جميع البيانات الموجودة بداخلها.
  • يتم حذف جميع حسابات الموظفين والمديرين في تلك الأعمال التجارية أيضًا. يفقدون الوصول فورًا.

ماذا تفعل من هنا: احذفه بنفسك في التطبيق — انظر القسم 3. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، استخدم طريقة البريد الإلكتروني في القسم 4.

الموظف والمدير

قام صاحب العمل بإنشاء حسابك وإضافتك إلى مساحة عملهم. يتحكمون في مساحة العمل والبيانات الموجودة فيها.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك

  • لا يوجد زر حذف في التطبيق لدورك.
  • صاحب العمل هو المتحكم في بيانات سجلات عملك، لذا القرار يعود إليهم.
  • إذا قام المالك بحذف العمل التجاري بالكامل، فسيتم حذف حسابك معه.

ماذا تفعل من هنا: اسأل صاحب العمل أولاً. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام القسم 4. سنقوم بتمرير طلبك إلى مالك مساحة العمل بصفته المتحكم في البيانات وسنخبرك بمجرد أن نفعل ذلك.

↑ العودة إلى الأعلى

2. قبل الحذف: قم بتصدير سجلاتك

اقرأ هذا قبل البدء. بمجرد إجراء الحذف، تختفي البيانات — لا يمكننا البحث عنها أو استعادتها أو إرسالها إليك بعد ذلك. إذا كنت بحاجة إلى أي من سجلاتك لملفاتك الخاصة، أو للتفتيش، أو للمحاسبة، فقم بتصديرها أولاً.

سجلات سلامة الغذاء: قم بتصديرها قبل الحذف

إذا كان عملك ملزمًا قانونًا بالاحتفاظ بسجلات سلامة الغذاء أو HACCP، فيجب عليك تصديرها قبل حذف حسابك. الحذف دائم ولا يمكننا استعادة هذه السجلات بعد ذلك، لك أو للمفتش. تقع مسؤولية الاحتفاظ بسجلات سلامة الغذاء للفترة المطلوبة قانونًا على عاتق مشغل الأعمال الغذائية، وليس Loopapa — نحن فقط نخزن البيانات التي تدخلها أثناء نشاط حسابك.

يستحق التصدير قبل الحذف

سجلات الحضور وساعات العمل، لأغراض الرواتب أو قانون العمل.
سجلات درجة الحرارة والتنظيف، للامتثال لمعايير HACCP وسلامة الغذاء.
المهام والتقارير المكتملة، بما في ذلك أي صور مرفقة كدليل.
أي محتوى دليل (SOP) يعتمد عليه عملك يوميًا.

يمكن لمالكي مساحة العمل تصدير هذه السجلات من التقارير داخل التطبيق، بصيغة CSV أو PDF، بينما لا يزال الحساب نشطًا. نوصي بالقيام بذلك قبل أيام قليلة من الحذف المخطط له، وليس في نفس اليوم.

يرجى ملاحظة: هذه الصفحة تحتوي على معلومات عامة، وليست نصيحة قانونية أو محاسبية. تختلف قواعد الاحتفاظ بسجلات سلامة الغذاء والضرائب والتوظيف حسب البلد ونوع العمل. إذا لم تكن متأكدًا مما هو مطلوب منك الاحتفاظ به ومدة الاحتفاظ به، فراجع السلطة المحلية أو مستشارًا محترفًا قبل حذف أي شيء.

↑ العودة إلى الأعلى

3. احذف حسابك داخل التطبيق

هذا المسار مخصص لمالكي مساحة العمل فقط. لا يرى المديرون والموظفون هذا الخيار، لأن حسابهم ينتمي إلى مساحة عمل صاحب العمل — انظر القسم 1.

  1. 1

    افتح الإعدادات، ثم منطقة الخطر

    في التطبيق، انتقل إلى الإعدادات ← منطقة الخطر واضغط على حذف مساحة العمل.

  2. 2

    اقرأ التحذير وقم بالتأكيد

    تشرح شاشة ما يفعله الحذف. اضغط على تأكيد للمتابعة.

  3. 3

    حدد المربع لتأكيد فهمك

    ضع علامة في مربع الاختيار لتأكيد فهمك أن هذا الإجراء دائم، ثم اضغط على تأكيد مرة أخرى.

  4. 4

    اكتب DELETE للتأكيد

    اكتب كلمة DELETE تمامًا كما هو موضح. هذا فحص أمان لضمان عدم إزالة مساحة العمل عن طريق الخطأ.

  5. 5

    تحقق من هويتك

    إذا قمت بالتسجيل باستخدام كلمة مرور، فأدخلها. إذا قمت بالتسجيل باستخدام Google، فليس لديك كلمة مرور Loopapa لإدخالها — بدلاً من ذلك، اضغط على الزر لتسجيل الدخول باستخدام Google مرة أخرى للتحقق من هويتك. في كلتا الحالتين، بمجرد نجاح هذه الخطوة، يتم الحذف على الفور.

يرجى ملاحظة: بمجرد نجاح التحقق من الهوية في الخطوة 5، يبدأ الحذف على الفور. لا توجد شاشة تأكيد أخرى ولا توجد طريقة لإلغائه أو التراجع عنه بعد هذه النقطة.

↑ العودة إلى الأعلى

4. طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

لا يمكنك فتح التطبيق، أو لا يتوفر لديك الخيار الموضح في القسم 3؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنتولى الأمر من جانبنا. هذا ينطبق سواء كنت مالك مساحة عمل بدون وصول إلى التطبيق، أو موظفًا أو مديرًا يطلب منا تمرير طلب إلى صاحب العمل الخاص بك.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني

info@softpixel.eu

سطر الموضوع

حذف حسابي في Loopapa

طلب حذف عبر البريد الإلكتروني

يفتح تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك مع تعبئة سطر الموضوع.

تضمين في بريدك الإلكتروني

  • عنوان البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم للحساب الذي ترغب في حذفه.
  • اسم العمل (مساحة العمل) الذي ينتمي إليه الحساب.
  • ما إذا كنت مالك مساحة العمل أو حساب موظف/مدير.
نقر بطلبك في غضون 7 أيام
نكمل عمليات الحذف المؤكدة في غضون 30 يومًا

نتحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء بشأن أي طلب، لذلك قد نرد بطلب المزيد من التفاصيل. إذا لم نتمكن من تأكيد أنك صاحب الحساب — أو، بالنسبة لحسابات الموظفين والمديرين، أن الطلب يجب أن يصل بشكل معقول إلى مالك مساحة العمل — فسنخبرك بما نحتاجه، وستبدأ فترة الـ 30 يومًا من جديد بمجرد حصولنا عليه.

↑ العودة إلى الأعلى

5. ما الذي يتم حذفه

عند حذف حساب أو عمل تجاري، هذا ما يتم حذفه معه. بعبارات واضحة، بدون مصطلحات تقنية.

  • بيانات اعتماد الحساب والملف الشخصي

    الاسم، البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم، الدور، وصورة الملف الشخصي.

  • سجلات الحضور

    سجل الدخول والخروج، بما في ذلك مواقع GPS الدقيقة المسجلة في كل حدث.

  • سجلات درجة الحرارة وسلامة الغذاء

    فحوصات HACCP، سجلات التنظيف، وقراءات المعدات.

  • المهام وأدلتها

    المهام، تعليقات المهام، صور المهام، وأي دليل آخر تم تحميله مرفق بها.

  • محتوى الدليل (إجراءات التشغيل القياسية)

    الإجراءات والأدلة التي أنشأها المستخدم في دليل الفريق.

  • رسائل الدردشة

    الرسائل المرسلة في مناقشات المهام ودردشة الفريق.

  • رموز أجهزة إشعارات الدفع

    المعرفات التي تتيح لنا إرسال إشعارات إلى جهازك.

يرجى ملاحظة: الحذف دائم. بمجرد حذف هذه السجلات، لا نحتفظ بنسخة، ولا يمكننا البحث عنها نيابة عنك، ولا يمكننا استعادتها — لا لك، ولا لمفتش، ولا لطلب دعم. إذا كنت تعتقد أنك قد تحتاج إلى أي من هذا لاحقًا، فقم بتصديره أولاً (انظر القسم 2).

↑ العودة إلى الأعلى

6. ما لا يمكننا حذفه، ولماذا

نحن نحذف كل ما هو مذكور في القسم 5. بعض الأمور تقع خارج سيطرتنا أو تنتمي إلى سجلات شخص آخر، لذا فهي تخضع لقواعد مختلفة.

  • سجلات الدفع والفواتير المحتفظ بها بواسطة Stripe

    يحتفظ مزود الدفع لدينا، Stripe، بسجلاته الخاصة لمدفوعاتك وفواتيرك حيث تتطلب قوانين المحاسبة والضرائب ذلك. نحن لا نتحكم في جدول الاحتفاظ بالبيانات الخاص بـ Stripe ولا يمكننا فرض حذف مبكر هناك. للتوضيح: لا يقوم Loopapa أبدًا بتخزين رقم بطاقتك الكامل على خوادمنا الخاصة.

  • سجلات البنية التحتية المحتفظ بها بواسطة Google Firebase

    يقوم مزود الاستضافة لدينا، Google Firebase، بإنشاء سجلات البنية التحتية منخفضة المستوى الخاصة به (مثل عنوان IP ومعلومات الجهاز) كجزء من تشغيل الخوادم. تتبع هذه السجلات جدول الاحتفاظ الخاص بـ Google، وليس جدولنا، ولا يمكننا الوصول إليها وحذفها بشكل فردي.

  • مساهمة أحد أعضاء الفريق في سجلات العمل الخاصة بالشركة

    إذا قام أحد أعضاء الفريق بحذف حسابه الشخصي، فسيتم إزالة ملفه الشخصي وتسجيل الدخول الخاص به كما هو موضح في القسم 5. ولكن السجل التشغيلي الذي ساهموا فيه — المهام المكتملة، درجات الحرارة المسجلة، إدخالات الحضور — يظل جزءًا من سجلات العمل الخاصة بصاحب العمل، لأنه ينتمي إلى حساب مالك مساحة العمل، وليس إلى حساب عضو الفريق. حذف حساب أحد أعضاء الفريق لا يمحو السجل التشغيلي للعمل.

يرجى ملاحظة: العناصر المذكورة أعلاه يحتفظ بها مزودو خدمات خارجيون أو تنتمي إلى حساب شخص آخر، لذا فهي تقع خارج نطاق ما يمكن لطلب حذف Loopapa إزالته. إذا كانت لديك أسئلة حول قواعد الاحتفاظ الخاصة بمزود معين، فاتصل بهم مباشرة، أو تواصل معنا وسنوجهك إلى الاتجاه الصحيح.

↑ العودة إلى الأعلى

7. من يعالج بياناتك

بينما حسابك نشط، تتم معالجة بياناتك بواسطة مزودين نيابة عنا، وكلاهما بموجب اتفاقيات معالجة البيانات: جوجل (Firebase، للاستضافة والتخزين، و Vertex AI، لمعالجة الصوت والنصوص) و سترايب (لمعالجة المدفوعات، في الخطط المدفوعة فقط). يتم تشفير جميع البيانات المرسلة إلى هؤلاء المزودين أثناء النقل.

لا نستخدم أي حزم تطوير برامج (SDKs) للإعلانات أو التحليلات أو التتبع في التطبيق. لا يتم بيع أو مشاركة أي معلومات حول كيفية استخدامك لـ Loopapa لأغراض إعلانية.

للحصول على الصورة الكاملة لكيفية تعاملنا مع البيانات أثناء نشاط حسابك — الأسس القانونية، الاحتفاظ بالبيانات، حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) — يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

↑ العودة إلى الأعلى

8. اتصل بنا

نحن فريق صغير — ستتحدث إلى شخص حقيقي.

الشركة

Hometection Technologies MB

رمز التسجيل: 306191355

Verkių g. 31B-2, LT-09108 فيلنيوس، ليتوانيا

تواصل معنا

info@softpixel.eu

(+370) 6140 47 44

Verkių g. 31B-2, LT-09108 فيلنيوس، ليتوانيا

من الاثنين إلى الجمعة، 9:00–18:00 توقيت شرق أوروبا

© 2026 Loopapa. جميع الحقوق محفوظة.

↑ العودة إلى الأعلى