شروط الخدمة

1. التعريفات

• "الخدمة" — برنامج Loopapa (للجوال والويب)، بما في ذلك الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأي مواقع ويب ودعم ذي صلة.
• "المشترك" / "أنت" — العمل الذي يسجل حسابًا، بالإضافة إلى الفرد الذي يقبل هذه الشروط نيابة عن العمل.
• "المستخدم المصرح له" / "الموظف" — الأفراد (مثل موظفيك) الذين يضيفهم المشترك إلى مساحة عمله.
• "المحتوى" — البيانات، النصوص، التسجيلات الصوتية، الصور، سجلات المهام، والمواد الأخرى المقدمة إلى الخدمة أو التي يتم إنشاؤها داخلها.

2. الأهلية وصلاحية الحساب

يجب أن تكون قد بلغت 18 عامًا على الأقل وأن تتمتع بالسلطة القانونية لإبرام هذه الشروط نيابة عن عملك. بالتسجيل، فإنك تؤكد أنك مخول بإضافة وإدارة المستخدمين المصرح لهم ومعلوماتهم داخل الخدمة.

3. الحسابات والأمان

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. يجب عليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به. أنت مسؤول عن تصرفات المستخدمين المصرح لهم.

4. الخدمة والترخيص

رهنًا بهذه الشروط ودفعك لأي رسوم مطبقة، نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها لعملياتك التجارية الداخلية خلال فترة اشتراكك.

5. الاشتراكات والخطط والفوترة

• الخطط المتاحة (المجانية، المبتدئة، الاحترافية، المؤسسية) وحدودها موصوفة في الخدمة وعلى موقعنا الإلكتروني. يتم فوترة الخطط المدفوعة لكل موقع، شهريًا أو سنويًا.
• تتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد.
• إذا قمت بالشراء عبر متجر تطبيقات Apple أو Google Play، فإن الدفع والتجديدات والمبالغ المستردة تخضع أيضًا لشروط ذلك المتجر، ويقوم المتجر — وليس Hometection — بمعالجة دفعتك.
• قد نغير الأسعار أو ميزات الخطة بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا؛ تسري التغييرات عند تجديدك التالي.
• قد تكون الأسعار غير شاملة للضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة)، والتي قد تضاف عند الاقتضاء.

6. الخطة المجانية والتجارب

يتم توفير الخطة المجانية وأي تجربة مجانية "كما هي" وقد يتم تعديلها أو تحديدها أو إيقافها حسب تقديرنا. تنطبق حدود الخطة (مثل التخزين وسجل البيانات وعدد الموظفين) كما هو موضح في الخدمة.

7. الإلغاء والمبالغ المستردة

يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة. باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به أو متجر التطبيقات المعني، الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد. إذا كنت تتعامل معنا مباشرة كمستهلك في الاتحاد الأوروبي، فقد تنطبق حقوق السحب القانونية؛ لاحظ أنه بطلب الوصول الفوري إلى خدمة رقمية قد تفقد حق السحب لمدة 14 يومًا. تخضع المشتريات التي تتم عبر متجر تطبيقات لسياسة استرداد الأموال الخاصة بذلك المتجر.

8. الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم:

• إساءة استخدام الخدمة أو تعطيلها؛
• تحميل محتوى غير قانوني أو ضار أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية؛
• محاولة الوصول غير المصرح به أو اختراق الأمان؛
• إجراء هندسة عكسية أو نسخ الخدمة؛
• إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن دون إذن؛
• إدخال سجلات خاطئة أو مضللة تتعلق بسلامة الغذاء أو العمليات؛ أو
• استخدام الخدمة لانتهاك أي قانون أو حقوق الآخرين.

9. مسؤوليات العميل والامتثال

10. المستخدمون المصرح لهم وأدوار البيانات

أنت تقرر المستخدمين المصرح لهم بإضافتهم وما هي المعلومات المتعلقة بهم التي سيتم إدخالها في الخدمة. بينك وبيننا، أنت المتحكم في البيانات للبيانات الشخصية للمستخدمين المصرح لهم وأي أفراد آخرين تضيفهم، و نحن نعمل كمعالج للبيانات نيابة عنك. يتم وصف معالجتنا في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. أنت مسؤول عن وجود أساس قانوني صالح لهذه المعالجة وعن إبلاغ المستخدمين المصرح لهم بكيفية استخدام بياناتهم.

11. ميزات الذكاء الاصطناعي

12. الملكية الفكرية

نحن ومرخصونا نمتلك الخدمة وجميع الملكية الفكرية ذات الصلة. أنت تحتفظ بملكية المحتوى الخاص بك. أنت تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري لاستضافة وتخزين ومعالجة وعرض المحتوى الخاص بك فقط حسب الضرورة لتقديم الخدمة وتحسينها.

13. خدمات الطرف الثالث

تعتمد الخدمة على مزودي خدمات من طرف ثالث (بما في ذلك Google Firebase / Google Cloud للاستضافة ومعالجة الذكاء الاصطناعي، ومتجر تطبيقات Apple، و Google Play). قد يخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطهم الخاصة. نحن لسنا مسؤولين عن خدمات الطرف الثالث أو توفرها.

14. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتم تقديم الخدمة "كما هي" و "حسب توفرها"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك، والدقة، أو التشغيل دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء. نحن لا نضمن أن الخدمة ستضمن الامتثال التنظيمي أو امتثال HACCP.

15. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو البيانات أو السمعة الطيبة أو الأعمال، أو عن أي غرامات أو عقوبات تنظيمية، تنشأ عن استخدامك للخدمة أو تتعلق به.

لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا الكلية عن أي وجميع المطالبات المبلغ الأكبر من (أ) الرسوم التي دفعتها مقابل الخدمة خلال الـ 12 شهرًا التي سبقت الحدث الذي أدى إلى المطالبة، أو (ب) 100 يورو.

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد أو يستثني المسؤولية التي لا يمكن تحديدها أو استثناؤها بموجب القانون المعمول به (مثل المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال).

16. التعويض

أنت توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا من أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف تنشأ عن المحتوى الخاص بك، أو استخدامك للخدمة، أو انتهاكك لهذه الشروط أو القانون المعمول به، أو تعاملك مع البيانات الشخصية للمستخدمين المصرح لهم.

17. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك بسبب خرق هذه الشروط، أو عدم الدفع، أو المخاطر التي تتعرض لها الخدمة أو المستخدمون الآخرون. عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة، وسنتعامل مع بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، بما في ذلك حذف البيانات عند إغلاق الحساب.

18. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. يشكل استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا للشروط المحدثة.

19. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية ليتوانيا. تخضع أي نزاعات لاختصاص محاكم فيلنيوس، ليتوانيا، دون المساس بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك قد تكون لديك في بلد إقامتك.

20. اتصل بنا