Powiadomienia, które pokazują to, co ważne

Dlaczego zespół wycisza powiadomienia służbowe?

Ponieważ każde powiadomienie dociera z taką samą wagą. Rutynowe przypomnienie, wiadomość na czacie i prawdziwy problem – wszystkie brzęczą dokładnie w ten sam sposób, więc ludzie przestają je czytać — a w końcu przestają w ogóle patrzeć na telefon. To dobrze udokumentowany wzorzec: badania nad zmęczeniem alertami wykazały, że każde powtórzone przypomnienie zmniejszało prawdopodobieństwo podjęcia działania o około 30%.

Dla osoby prowadzącej firmę ta porażka jest cicha i kosztowna. Nikt nie zgłasza zignorowanego powiadomienia. Dowiadujesz się o tym wiele godzin później, gdy lista kontrolna otwarcia nigdy nie została ukończona, notatka przekazania nigdy nie została otwarta, lub zmiana zakończyła się trzema niedokończonymi zadaniami, o których nikt nie wspomniał.

Loopapa traktuje powiadomienie jako sygnał o określonej randze, a nie jako sygnał dźwiękowy. Każdy alert ma kategorię i priorytet, każda osoba decyduje, jak głośna może być każda kategoria, a wszystko, co kiedykolwiek zostało wysłane, pozostaje w jednej skrzynce odbiorczej za dzwonkiem w nagłówku aplikacji.

Co obejmuje ten artykuł

17 zdarzeń, które mogą wywołać powiadomienie, pogrupowanych w sześć sekcji napisanych prostym językiem
Jak ten sam alert dociera inaczej do właściciela i członka zespołu
Trzy poziomy alertów — cichy, standardowy i prominentny — oraz kiedy używać każdego z nich
Osobiste przypomnienia o zmianach, które działają jak budzik, ustawiane przez każdą osobę
Skrzynka odbiorcza powiadomień za dzwonkiem i filtry, które czynią ją użyteczną

Alerty

Otwieranie listy kontrolnej

Ukończ przed otwarciem

Rutynowe

Nowa wiadomość w zadaniu

Ana odpowiedziała na czacie zadania

Rutynowe

Dodano notatkę przekazania

Przeczytaj przed rozpoczęciem następnej zmiany

Rutynowe

Cotygodniowa inwentaryzacja

Do wykonania przed piątkowym wieczorem

Rutynowe

Sprzęt poza zasięgiem

Potrzebna osoba na miejscu teraz

Krytyczny

Zaktualizowano harmonogram sprzątania

Dwa kroki zmienione w tym tygodniu

Rutynowe

Wszystkie alerty wyciszone

Sześć identycznych alertów, jeden z nich pilny — i przełącznik, który następuje.

Co właściwie mówi Ci powiadomienie Loopapa?

W każdym alercie pojawiają się trzy rzeczy: co się stało, jak jest to ważne i jak głośno może być. Pierwsze dwie są określane przez samo zadanie. Trzecia należy do Ciebie — każda osoba ustawia głośność każdego typu alertu na swoim urządzeniu.

Poziom ważności wykorzystuje te same cztery etykiety, które już widzisz przy swoich zadaniach, zaczerpnięte z matrycy Eisenhowera: Krytyczne jest pilne i ważne, Okazja jest pilna, ale nieważna, Rutynowe jest ważne, ale niepilne, a Pomysł nie jest ani jednym, ani drugim. Nic nie wymaga tłumaczenia między alertem na ekranie blokady a listą zadań w aplikacji. Czytaj więcej →

Domyślnie cztery poziomy nie brzmią tak samo. Praca krytyczna pojawia się wyraźnie, praca na poziomie okazji pojawia się ze standardową głośnością, a praca rutynowa lub na poziomie pomysłu pojawia się cicho. Możesz zmienić dowolne z tych ustawień, ale nigdy nie zaczynasz od płaskiej listy, gdzie wszystko krzyczy jednakowo.

Krytyczne

Pilne i ważne. Ktoś musi działać natychmiast.

Domyślny alert: wyraźny

Okazja

Ograniczone czasowo, ale nic się nie zepsuje, jeśli się opóźni.

Domyślny alert: standardowy

Rutynowe

Regularna praca, która utrzymuje miejsce w ruchu.

Domyślny alert: cichy

Pomysł

Sugestie i ulepszenia, na później.

Domyślny alert: cichy

Zarejestrowany odczyt dzienny

To samo zadanie, ten sam zespół, ta sama pora dnia

Rutynowe Krytyczne

Jedna wartość poza zakresem, a ten sam raport zmienia swój ton.

Jak alert trafia z aplikacji na telefon użytkownika?

W czterech krokach, a osoba odbierająca kontroluje dwa ostatnie. Domyślnie nic nie jest rozsyłane do całego zespołu i nic nie dociera z głośnością, na którą odbiorca się nie zgodził.

1

Zdarzenie otrzymuje kategorię

Zadanie jest przypisane, wiadomość opublikowana, zmiana pozostawiona otwarta, raport wymaga przeglądu. Loopapa rozpoznaje 17 różnych zdarzeń, a każde z nich ma stałą nazwę kategorii, która nigdy nie zmienia się między urządzeniami, językami czy wersjami aplikacji.
2

Odbiorcy są określani na podstawie uprawnień

Alert trafia do osób, które mają uprawnienia do przeglądania tego typu informacji — a nie do konkretnego stanowiska. Ktoś, kto przegląda raporty, otrzymuje alerty dotyczące przeglądów; ktoś, kto wykonuje tylko własne zadania, nigdy ich nie widzi, a kategoria nawet nie pojawia się w jego ustawieniach.
3

Własne ustawienia odbiorcy decydują o głośności

Każda osoba ma własne preferencje: które kategorie są włączone i jak głośna jest każda z nich. Istnieje również jeden główny przełącznik, który wycisza wszystko naraz, nie usuwając tych preferencji — włącz go ponownie, a poprzednie ustawienia powrócą dokładnie takie, jakie były.
4

Dotknięcie otwiera dokładnie to, czego dotyczył alert

Nie ekran główny, nie lista. Zadanie otwiera się bezpośrednio, a gdy alert dotyczył wiadomości na czacie, aplikacja przewija się prosto do dyskusji, tak aby odpowiedź była widoczna na ekranie. Czytaj więcej →

Coś się dzieje

Cykliczne zadanie rozpoczyna swój dzień i jest oznaczane swoją kategorią.

Kto może wiedzieć

Dwie osoby na porannej zmianie, plus każdy, kto przegląda wyniki.

Własna głośność każdej osoby

Cicho dla jednej z nich, wyraźnie dla osoby dyżurującej.

Dostarczone na urządzenie

Otwarta aplikacja, w tle lub całkowicie zamknięta — alert i tak dotrze.

Otwieranie listy kontrolnej

Dotknij, aby otworzyć samo zadanie, a nie listę.

Kategoria, odbiorcy, głośność, dostarczenie — te same cztery kroki za każdym razem.

Co może faktycznie wysłać Ci powiadomienie?

Siedemnaście zdarzeń, zorganizowanych w sześć prostych grup językowych w ustawieniach powiadomień. Każda grupa otwiera się jako sekcja, a każdy wiersz w niej to jeden przełącznik: włączony lub wyłączony, cichy lub głośny. Nigdy nie edytujesz ściany technicznych nazw.

Lista nie jest taka sama dla wszystkich. Wiersz pojawia się tylko dla osób, które mogą otrzymywać tego rodzaju informacje, więc członek zespołu, który wykonuje własne zadania, faktycznie zobaczy krótszy ekran ustawień niż osoba zarządzająca firmą — a nie dłuższy, pełen zablokowanych opcji.

Obecność i zmiana. Zapomniano się wylogować, czas się zalogować, czas się wylogować i zmiana, która pozostała otwarta na koniec dnia. Czytaj więcej →
Obecność zespołu. Członek zespołu jest online lub offline. Ta opcja jest wyłączona, dopóki jej nie włączysz, a ktoś jest liczony jako online tylko wtedy, gdy ma otwarte zalogowanie — a nie tylko dlatego, że otworzył aplikację.
Alerty systemowe. Raporty wymagające uwagi, w tym odczyt, który wyszedł poza bezpieczny zakres.
Czat i współpraca. Nowa wiadomość w zadaniu, w którym uczestniczysz.
Zadania i raporty. Praca przypisana do Ciebie, zadania generowane masowo z szablonu, zaplanowane i cykliczne prace rozpoczynające dzień oraz zadanie utworzone na podstawie raportu członka zespołu. Czytaj więcej →
Poziomy priorytetów. Krytyczny, Okazja, Rutynowy i Pomysł, każdy z własnym przełącznikiem i własnym stylem alertu.

Ustawienia powiadomień

Alerty włączone

Obecność & zmiana

4 alerty · zalogowanie, wylogowanie, otwarta zmiana

Obecność zespołu

1 alert · wyłączony, dopóki go nie włączysz

Alerty systemowe

1 alert · raporty wymagające uwagi

Czat & współpraca

1 alert · nowa wiadomość w zadaniu

Zadania & raporty

6 alertów · przypisane, zaplanowane, wygenerowane

Poziomy priorytetów

4 alerty · jeden na priorytet

Sześć sekcji, siedemnaście przełączników, jedno główne sterowanie na górze.

Co widzi właściciel lub menedżer

Cztery oddzielne wiersze priorytetów, więc Krytyczny może być głośny, podczas gdy Pomysł pozostaje cichy
Alerty dotyczące pracy utworzonej w całym zespole, nie tylko własnej
Raporty wymagające przeglądu i zmiany pozostawione otwarte na koniec dnia

Co widzi członek zespołu

Jeden połączony wiersz priorytetów zamiast czterech, ponieważ działają na własnej liście
Osobiste przypomnienia o zalogowaniu i wylogowaniu, które otrzymuje tylko personel pracujący na zmianach
Brak alertów o przeglądzie lub nadzorze, chyba że powierzyłeś im tę odpowiedzialność

Jak głośny powinien być każdy alert?

To jest oddzielna decyzja od tego, czy alert jest włączony, a Loopapa rozdziela te dwie kwestie. Każda kategoria ma swój własny styl alertu z trzema poziomami — cichy, standardowy lub prominentny — dzięki czemu możesz nadal otrzymywać powiadomienia, jednocześnie mówiąc telefonowi, aby Cię nimi nie przerywał.

Cichy oznacza, że alert nadal przychodzi i trafia do skrzynki odbiorczej, ale nie wymaga uwagi. Standardowy to normalne zachowanie powiadomień, które już znasz. Prominentny prosi system operacyjny o najwyższy poziom uwagi, jaki pozwala na zwykłą aplikację, dzięki czemu alert przebija się przez intensywną zmianę.

Nie chodzi o dostosowanie dla samego dostosowania. Gdy każda kategoria ma spójny głos, słuchanie zastępuje czytanie. Ludzie przestają odblokowywać telefon, aby sprawdzić, czy alert był ważny, ponieważ dźwięk już im to powiedział. Ten jeden nawyk sprawia, że zespół ponownie ufa powiadomieniom.

W planach Free i Starter

Każda kategoria jest już dostarczana z rozsądnymi ustawieniami domyślnymi: krytyczne zadania pojawiają się prominentnie, rutynowe i niskopriorytetowe zadania pojawiają się cicho. Nic nie krzyczy przypadkowo.

Dostępne w planie Pro

Samodzielna zmiana stylu alertu, kategoria po kategorii, dla każdej osoby w zespole. Każda osoba ustawia swoje własne, a Ty możesz przejrzeć konfigurację dowolnej osoby z jej strony pracownika. Czytaj więcej →

Jedno szczere ograniczenie: styl alertu to funkcja telefonu i tabletu. Gdy ktoś używa Loopapa w przeglądarce, kontrolka jest ukryta, ponieważ przeglądarki nie pozwalają aplikacji wybrać, jak prominentne jest powiadomienie. Alerty nadal pojawiają się na pulpicie — po prostu wszystkie pojawiają się w ten sam sposób.

Cichy

Przychodzi i czeka w skrzynce odbiorczej. Dobre dla rutynowych zadań i pomysłów o niskim priorytecie.

Standardowy

Normalne zachowanie powiadomień. Dobre dla przypisanych zadań i wiadomości dotyczących zadań.

Prominentny

Najwyższy poziom uwagi, jaki pozwala telefon. Zarezerwuj go dla krytycznych zadań i zapomnianych wybić.

Praktyczny punkt wyjścia: prominentny dla wszystkiego, co krytyczne, standardowy dla pracy przypisanej Tobie, cichy dla wszystkiego, co może poczekać, aż otworzysz aplikację.

Trzy poziomy, ustawiane na kategorię, na osobę.

Czy ktoś może otrzymać przypomnienie przed rozpoczęciem zmiany?

Tak, i działa to bardziej jak budzik niż harmonogram. Każda osoba wybiera jedną lub dwie pory dnia — powiedzmy 08:50 i 17:00 — a aplikacja powiadamia ją dokładnie w tych minutach, w roboczej strefie czasowej firmy. Po ustawieniu powtarza się to każdego dnia roboczego, bez konieczności ponownej interwencji.

Jest celowo proste. Przypomnienie nie odczytuje planów zmian, nie rejestruje nikogo na wejście ani wyjście i nie zmienia niczego w kwestii obecności. Stuka kogoś w ramię o wybranej przez niego godzinie, a dotknięcie alertu otwiera ustawienia powiadomień, dzięki czemu można dostosować czas w dwie sekundy.

Jedno przypomnienie na typ dziennie, więc wyłączony telefon nie zbiera ich stosu.
Dni wolne są pomijane automatycznie, zgodnie z dniami oznaczonymi jako wolne w ustawieniach obszaru roboczego. Każdy, kto pracuje w te dni, może ponownie włączyć tę opcję jednym przełącznikiem. Czytaj więcej →
Wyłączenie zachowuje zapisane godziny, dzięki czemu personel sezonowy może włączyć je ponownie bez ponownej konfiguracji.
Te przypomnienia są przeznaczone dla osób pracujących na zmianach. Właściciele i menedżerowie ich nie otrzymują, ponieważ nie korzystają z tego samego procesu rejestracji czasu pracy.

Osobiste przypomnienia o zmianach są częścią planu Starter i wyższych, obok preferencji dla poszczególnych kategorii, które pozwalają każdej osobie kształtować własne alerty.

Czas przypomnienia

08:49 08:50

Lokalny czas firmy, każdego dnia roboczego

Czas na rejestrację wejścia

Ustawiasz ten czas w ustawieniach powiadomień.

Przypomnienie o rejestracji wejścia

08:50

Przypomnienie o rejestracji wyjścia

17:00

Przypominaj mi również w dni wolne

Domyślnie wyłączone

Ustaw raz, powtarza się każdego dnia roboczego.

Gdzie trafiają powiadomienia, gdy nikt ich nie klika?

Do skrzynki odbiorczej, która je przechowuje. Pominięte powiadomienie na ekranie blokady znika na zawsze; w Loopapa nadal czeka za dzwonkiem w górnym pasku pulpitu nawigacyjnego, w tej samej kolejności, w jakiej nadeszło. To właśnie sprawia, że ciche alerty są bezpieczne w użyciu — cicho nigdy nie oznacza utracone.

Czerwona plakietka na dzwonku liczy to, co jest nowe od ostatniego otwarcia, a nie każdy nieprzeczytany element, który kiedykolwiek zebrałeś. Otwórz dzwonek, aby szybko przejrzeć najnowsze elementy, lub przejdź do pełnej listy, aby wszystko odpowiednio przetworzyć.

Cztery filtry, które sprawiają, że długa lista staje się użyteczna

Wszystkie — wszystko, najnowsze na początku.
Nieprzeczytane — tylko to, czego nikt jeszcze nie otworzył, co jest prawdziwym obrazem tego, co nadal wymaga uwagi.
Priorytet — rozwijana lista z opcjami Krytyczne, Okazja, Rutynowe i Pomysł. Wybranie Krytyczne podczas intensywnej zmiany to najszybszy sposób, aby zobaczyć, co naprawdę nie może czekać.
Dyskusje — tylko wiadomości, aby rozmowa dotycząca jednego zadania nie została pogrzebana pod alertami zadań.

Każdy wiersz pokazuje tytuł zadania, jednolinijkowe podsumowanie, plakietkę priorytetu i czas, jaki upłynął od jego nadejścia. Kliknięcie wiersza otwiera bezpośrednio to zadanie, a Oznacz wszystkie jako przeczytane czyści listę jednym działaniem, gdy zmiana jest naprawdę zakończona. Zadania zespołowe pojawiają się tutaj dla każdej osoby, więc każdy widzi swoją własną kopię wspólnej pracy. Czytaj więcej →

Powiadomienia

3 5

Wszystkie Nieprzeczytane Priorytet Dyskusje

Odczyt poza bezpiecznym zakresem

Sprawdź jednostkę i zapisz wynik

Krytyczny

2 min

Otwieranie listy kontrolnej

Ukończ przed otwarciem

Rutynowe

6 godz.

Dodano notatkę przekazania

Przeczytaj przed rozpoczęciem następnej zmiany

Rutynowe

6 godz.

Ta sama skrzynka odbiorcza na telefonie i w przeglądarce.

Prawdziwy dzień: jak 40-pokojowy hotel przestał sprawdzać swój telefon

Dyrektor generalny 40-pokojowego hotelu zarządzał trzema zmianami w recepcji, sprzątaniu i konserwacji. W pierwszych tygodniach korzystania z aplikacji każdy alert brzmiał identycznie. Odblokowywała telefon dziesiątki razy dziennie, aby sprawdzić, czy brzęczenie to rutynowa lista kontrolna, czy prawdziwy problem, a pod koniec drugiego tygodnia zaczęła całkowicie ignorować brzęczenie — dokładnie takie zachowanie, któremu aplikacja miała zapobiegać.

Spędziła więc dziesięć minut w ustawieniach powiadomień i nadała każdej kategorii własny głos. Krytyczne zadania stały się widoczne. Wszystko, co rutynowe, stało się ciche. Czat zadań pozostał standardowy. Jej zespół zrobił to samo na swoich telefonach, każdy zachowując alerty, które należały do jego roli.