सेवा की शर्तें

1. परिभाषाएँ

• "सेवा" — लूपपा सॉफ्टवेयर (मोबाइल और वेब), जिसमें एआई-सहायता प्राप्त सुविधाएँ, और कोई भी संबंधित वेबसाइट और सहायता शामिल है।
• "ग्राहक" / "आप" — वह व्यवसाय जो एक खाता पंजीकृत करता है, साथ ही वह व्यक्ति जो व्यवसाय की ओर से इन शर्तों को स्वीकार करता है।
• "अधिकृत उपयोगकर्ता" / "कर्मचारी" — वे व्यक्ति (जैसे आपके कर्मचारी) जिन्हें ग्राहक अपने कार्यक्षेत्र में जोड़ता है।
• "सामग्री" — डेटा, टेक्स्ट, वॉयस रिकॉर्डिंग, चित्र, कार्य रिकॉर्ड, और अन्य सामग्री जो सेवा में सबमिट की जाती है या उसके भीतर उत्पन्न होती है।

2. पात्रता और खाता प्राधिकार

आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आपके व्यवसाय की ओर से इन शर्तों में प्रवेश करने का कानूनी अधिकार होना चाहिए। पंजीकरण करके, आप पुष्टि करते हैं कि आप सेवा के भीतर अधिकृत उपयोगकर्ताओं और उनकी जानकारी को जोड़ने और प्रबंधित करने के लिए अधिकृत हैं।

3. खाते और सुरक्षा

आप अपने लॉगिन क्रेडेंशियल को गोपनीय रखने और अपने खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं। आपको किसी भी अनधिकृत उपयोग के बारे में हमें तुरंत सूचित करना होगा। आप अपने अधिकृत उपयोगकर्ताओं के कार्यों के लिए जिम्मेदार हैं।

4. सेवा और लाइसेंस

इन शर्तों और किसी भी लागू शुल्क के आपके भुगतान के अधीन, हम आपको आपकी सदस्यता अवधि के दौरान आपके आंतरिक व्यावसायिक कार्यों के लिए सेवा तक पहुँचने और उसका उपयोग करने का एक सीमित, गैर-अनन्य, अहस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय अधिकार प्रदान करते हैं।

5. सदस्यताएँ, योजनाएँ और बिलिंग

• उपलब्ध योजनाएँ (फ्री, स्टार्टर, प्रो, एंटरप्राइज) और उनकी सीमाएँ सेवा में और हमारी वेबसाइट पर वर्णित हैं। सशुल्क योजनाओं का बिल प्रति स्थान, मासिक या वार्षिक रूप से किया जाता है।
• सदस्यताएँ नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द न किए जाने पर स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं।
• यदि आप Apple App Store या Google Play के माध्यम से खरीदारी करते हैं, तो भुगतान, नवीनीकरण और रिफंड भी उस स्टोर की शर्तों के अधीन होते हैं, और स्टोर — Hometection नहीं — आपके भुगतान को संसाधित करता है।
• हम कम से कम 30 दिनों की सूचना के साथ कीमतों या योजना सुविधाओं को बदल सकते हैं; परिवर्तन आपके अगले नवीनीकरण पर प्रभावी होंगे।
• कीमतें करों (जैसे, वैट) को छोड़कर हो सकती हैं, जिन्हें लागू होने पर जोड़ा जा सकता है।

6. निःशुल्क योजना और परीक्षण

निःशुल्क योजना और कोई भी निःशुल्क परीक्षण "जैसा है" के आधार पर प्रदान किए जाते हैं और हमारे विवेक पर संशोधित, सीमित या बंद किए जा सकते हैं। योजना की सीमाएँ (जैसे स्टोरेज, डेटा इतिहास और कर्मचारियों की संख्या) सेवा में वर्णित अनुसार लागू होती हैं।

7. रद्दीकरण और रिफंड

आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं; आपकी पहुँच सशुल्क अवधि के अंत तक जारी रहेगी। लागू कानून या संबंधित ऐप स्टोर द्वारा आवश्यक होने के अलावा, पहले से भुगतान किए गए शुल्क वापस नहीं किए जा सकते। जहाँ आप यूरोपीय संघ में एक उपभोक्ता के रूप में सीधे हमारे साथ व्यवहार करते हैं, वहाँ वैधानिक निकासी अधिकार लागू हो सकते हैं; ध्यान दें कि डिजिटल सेवा तक तत्काल पहुँच का अनुरोध करके आप 14-दिवसीय निकासी का अधिकार खो सकते हैं। ऐप स्टोर के माध्यम से की गई खरीदारी उस स्टोर की रिफंड नीति के अधीन होती है।

8. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि आप ऐसा नहीं करेंगे:

• सेवा का दुरुपयोग या बाधित करना;
• गैरकानूनी, हानिकारक या उल्लंघनकारी सामग्री अपलोड करना;
• अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने या सुरक्षा भंग करने का प्रयास करना;
• सेवा को रिवर्स इंजीनियर करना या कॉपी करना;
• इसे बिना प्राधिकरण के पुनर्विक्रय या उप-लाइसेंस देना;
• गलत या भ्रामक खाद्य-सुरक्षा या परिचालन रिकॉर्ड दर्ज करना; या
• किसी भी कानून या दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए सेवा का उपयोग करना।

9. ग्राहक की जिम्मेदारियाँ और अनुपालन

10. अधिकृत उपयोगकर्ता और डेटा भूमिकाएँ

आप तय करते हैं कि किन अधिकृत उपयोगकर्ताओं को जोड़ना है और उनके बारे में कौन सी जानकारी सेवा में दर्ज करनी है। आपके और हमारे बीच, आप अपने अधिकृत उपयोगकर्ताओं और आपके द्वारा जोड़े गए किसी भी अन्य व्यक्ति के व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक हैं, और हम आपकी ओर से डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं। हमारी प्रोसेसिंग का वर्णन हमारी गोपनीयता नीति में किया गया है। आप इस प्रोसेसिंग के लिए एक वैध कानूनी आधार रखने और अपने अधिकृत उपयोगकर्ताओं को यह सूचित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि उनके डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है।

11. एआई सुविधाएँ

12. बौद्धिक संपदा

हम और हमारे लाइसेंसदाता सेवा और सभी संबंधित बौद्धिक संपदा के मालिक हैं। आप अपनी सामग्री का स्वामित्व बरकरार रखते हैं। आप हमें अपनी सामग्री को होस्ट करने, संग्रहीत करने, संसाधित करने और प्रदर्शित करने के लिए एक विश्वव्यापी, गैर-अनन्य लाइसेंस प्रदान करते हैं, जो केवल सेवा प्रदान करने और उसे बेहतर बनाने के लिए आवश्यक है।

13. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

सेवा तीसरे पक्ष के प्रदाताओं (होस्टिंग और एआई प्रोसेसिंग के लिए Google Firebase / Google Cloud, Apple App Store, और Google Play सहित) पर निर्भर करती है। उन सेवाओं का आपका उपयोग उनकी अपनी शर्तों के अधीन हो सकता है। हम तीसरे पक्ष की सेवाओं या उनकी उपलब्धता के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

14. अस्वीकरण

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती है, बिना किसी भी प्रकार की वारंटी के, चाहे वह व्यक्त हो या निहित, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, गैर-उल्लंघन, सटीकता, या निर्बाध या त्रुटि-मुक्त संचालन की वारंटी शामिल है। हम यह वारंटी नहीं देते हैं कि सेवा नियामक या एचएसीसीपी अनुपालन सुनिश्चित करेगी।

15. देयता की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम आपकी सेवा के उपयोग से उत्पन्न होने वाले या उससे संबंधित किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक क्षति, या किसी भी लाभ, डेटा, सद्भावना, या व्यवसाय के नुकसान, या किसी भी नियामक जुर्माने या दंड के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

सभी दावों के लिए हमारी कुल समग्र देयता (ए) दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के 12 महीनों के दौरान सेवा के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई फीस, या (बी) EUR 100 में से जो भी अधिक हो, उससे अधिक नहीं होगी।

इन शर्तों में ऐसा कुछ भी नहीं है जो उस देयता को सीमित या बाहर करता हो जिसे लागू कानून के तहत सीमित या बाहर नहीं किया जा सकता है (जैसे धोखाधड़ी, जानबूझकर दुराचार, या लापरवाही के कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए देयता)।

16. क्षतिपूर्ति

आप अपनी सामग्री, सेवा के आपके उपयोग, इन शर्तों या लागू कानून के आपके उल्लंघन, या अपने अधिकृत उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा के आपके प्रबंधन से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे, क्षति या लागत से हमें क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।

17. निलंबन और समाप्ति

हम इन शर्तों के उल्लंघन, गैर-भुगतान, या सेवा या अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए जोखिम के कारण आपकी पहुंच को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। समाप्ति पर, सेवा का उपयोग करने का आपका अधिकार समाप्त हो जाता है, और हम आपकी डेटा को हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार संभालेंगे, जिसमें खाता बंद होने पर डेटा का विलोपन भी शामिल है।

18. इन शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको ऐप में या ईमेल द्वारा महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में सूचित करेंगे। परिवर्तनों के प्रभावी होने के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है।

19. शासी कानून और विवाद

ये शर्तें लिथुआनिया गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं। कोई भी विवाद विल्नियस, लिथुआनिया के न्यायालयों के अधिकार क्षेत्र के अधीन होगा, आपके निवास के देश में आपके पास मौजूद किसी भी अनिवार्य उपभोक्ता-संरक्षण अधिकारों पर कोई प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना।

20. संपर्क करें